Il y a quelques semaines, nous avion remarqué un test Tweet qui provenait de Facebook et qui semblait laisser croire que Facebook travaillait sur un nouveau moyen de coordonner les mises à jour de statut sur Twitter. Aujourd’hui, c’est exactement ce qu’a lancé Facebook.

Avec celle nouvelle application Twitter créée par Facebook, les administrateurs de Page peuvent automatiquement coordonner leur publications sur Twitter juste en installant l’application sur leur Page Facebook. Il est ensuite possible de décider de partager chacune de ses publications avec ses followers sur Twitter, et de contrôler quel type de mises à jour on choisit de partager (mises à jour de statuts, photos, articles, événements ou l’intégralité). Si l’on a plusieurs Page, il est possible de lier chacune de ses Pages à ses différents comptes Twitter. Les mises à jours sont publiées sur Twitter avec une URL courte, bit.ly.

“Figures publiques, musiciens, marques et organisations de tous types qui se sont créés des Pages Facebook veulent souvent partager leurs mises à jour de statut, leurs photos et événements avec autant de supporters que possible”affirme Michael Gummelt de Facebook. “Les célébrités voudront certainement partager les nouvelles et les oeuvres de charité leur demande de donations à la fois avec leurs fans Facebook et leurs followers sur Twitter, tout cela en même temps”.

C’est la première fois que Facebook crée une intégration officielle de Twitter.

“Lier Twitter au Page Facebook était une étape naturelle, en effet, Twitter est un puissant outil de diffusion massive de messages courts” a-t-il ajouté.

Comme nous l’avons dit précédemment, c’est une évolution intéressante  qui pourrait bien faire de Facebook l’une des plus importantes sources de mises à jour de Twitter. C’est une intéressante inversion de la manière dont de nombreux utilisateurs et administrateurs de Page utilisent Twitter comme application Facebook. Est ce que Facebook va étendre l’application à tous les utilisateurs et pas seulement aux administrateurs de Page ? Facebook pourrait alors devenir une des plus importantes applications Twitter si seulement quelques millions d’utilisateurs commençaient à l’utiliser.

Cela correspond à la stratégie récemment mise en place par Facebook qui consiste à de rendre les mises à jour et les flux d’actualités plus ouverts et publiques. Est ce que Facebook rendra accessible à tous les utilisateurs la synchronisation automatique de leurs publications sur tous les autres services ? Cela semble avoir du sens et Twitter est l’un des meilleurs endroits pour débuter.

Dane Cook, LIVESTRONG, The World Wildlife Fund, NBA, WNBA et D-League utilisent déjà cette nouvelle application.

Ces 3 missions, aussi simples qu’elles puissent paraître, résument les différences fondamentales entre Facebook et ses deux principaux concurrents Google et Twitter : Google veut “organiser les informations mondiales et les rendre universellement accessibles et utilisables”, Twitter veut que les personnes “partagent et découvrent ce qui se passe, au même moment dans le monde, et partout dans le monde”, Facebook pour sa part “vous aide à vous connecter et à partager avec les personnes de votre vie”.

Aujourd’hui, aucun de ces objectifs est moins pertinent qu’un autre, ils sont tous en rapport avec le futur du web. Cependant, puisque Facebook chercher à surpasser ses rivaux dans la conquête des dollars publicitaires, ils a besoin d’un meilleur outil de recherche et avec le nouveau moteur de recherche en temps réel lancé par Facebook cette semaine, c’est exactement ce que peuvent désormais faire les utilisateurs.

Malgré les améliorations apportées cette semaine, Facebook continue de faire face à un véritable challenge en cherchant à se faire une plance dans le marché de la recherche. Si la recherche de Google n’est pas particulièrement sociale, elle continue à dominer le nombre de requêtes en volumes et continue d’être une source de bénéfices : les annonceurs y trouvent en général un important ROI et Google continue d’investir massivement dans la recherche et l’innovation, faisant de lui un concurrent de taille.  Microsoft, qui a déjà investi dans Facebook et qui s’y est associé en incluant les résultats de Bing dans les recherches Facebook, investit lui aussi masssivement dans la recherche et a récemment passé un accord avec Yahoo pour leur infrastructure de recherche.

L’outil de recherche de Twitter s’est lui aussi bien développé. Après l’acquisition (et l’integration) par Twitter de Summize l’année dernière, les utilisateurs se sont habitués à utilisé l’outil de recherche en temps réel. Par exemple les utilisateurs peuvent chercher en utilisant des hashtags, un symbole (#) que les utilisateurs de Twitter utilisent pour catégoriser les sujets, ils peuvent aussi rechercher des messages postés et des produits,  afin de trouver les tweets “positifs” et “négatifs” à leur propos. De plus, cet écosystème est constamment amélioré avec de nouvelles applications.

Malgré cette âpre compétition, Facebook sait qu’une part importante de son avenir réside dans la recherche, qui jusqu’au lancement de cette semaine n’occupait qu’un rôle marginal du site. Avec son nouveau produit, Facebook offre aujourd’hui quelque chose que ne peut pas faire Google : la possibilité de chercher ce que vos amis ont dit d’un certain produit ou sujet. Sur la page de résultat de la recherche de Facebook sont affichés les mises à jour de statut de vos amis, les vidéos, les images et les autres contenus.

C’est un énorme avantage qu’a Facebook sur ses concurrents : Google n’affiche que des résultats que son algorithme a détecté grâce aux différents liens entrants sur les sites et à la pertinence des résultats, avec Twitter il est possible d’utiliser les applications (comme TweetDeck) qui permettent de distinguer les amis des étrangers et connaissances suivis, il leur faut cependant encore trouver des manières d’améliorer l’identification et le filtrage afin d’afficher les résultats des recherches des personnes les plus fiables.

Dans l’avenir, Aider les utilisateurs à chercher ce que leurs amis ont dit sur des sujets comme les produits peut être très attractif pour les professionnels du marketing, cependant le modèle qui servira à cela doit encore être défini par Facebook. Comme nous l’avons déjà dit, Facebook devrait s’inspirer de Twitter quand à l’extension des capacités de recherche en temps réel en laissant les dévelopeurs accéder aux APIs et y ajouter des fonctionnalités.

Conclusion

Mais Facebook continue à faire face à quelques challenges concernant son outil de recherche. Sur ce point, il va falloir “éduquer” les utilisateurs : qu’ils prennent connaissance de l’existence et apprennent à utiliser cet outil. Comme pour n’importe quelle technologie que les personnes utilisent depuis un moment , elles comprennent ce qu’il permet et l’utilisent à cet escient.

Facebook devrait se concentrer sur ses points forts et ne peut être trop tenté d’imiter Twitter. Même si la recherche parmi les mises à jour de statut est une des plus importantes possibilités qu’offre le nouveau service de recherche, Facebook veut étendre l’utilité de cet outil de recherche au delà de ses seuls amis en incitant les personnes à partage avec ‘tous’, un but qui est clairement affiché si l’on regarde les prochains changement des paramètres de conficentialité du site. Cependant il n’est pas certain que les personnes rejoignent Facebook dans cette optique, au moins jusqu’à maintenant.

Si Facebook continue ses tests pour rendre le partage des contenus plus efficaces, l’entreprise est aujourd’hui en train de tester une “version plus rapide, plus simple de Facebook” appelée Facebook Lite. Cette version est actuellement disponible sur lite.facebook.com pour ceux qui participent au beta test, mais Facebook a accidentellement envoyé des beta test invitations à plus d’utilisateurs que prévu. L’équipe de Facebook a précisé qu’ils effectuaient des tests en priorité dans les pays “où il y a beaucoup de nouveaux utilisateurs qui arrivent sur Facebook et qui espèrent débuter avec une expérience simple.”

Les utilisateurs qui font partie du beta test affirment que cette version de Facebook leur semble “FriendFeed-esque”. Le flux d’actualités se limitent aux mis à jour de statuts, j’aime et commentaires, pas d’actualités sur les activités, ni sur les applications ou les contenus. De plus, les onglets de profil ont été déplacés sur le côté gauche de la page, toutes les informations de bases et les petits encarts du profil ont été supprimés et l’outil de publication n’est pas ouvert par défaut.

Voici à quoi les pages de profil ressemblent dans Facebook Lite :

Quand l’on a posé des questions sur les projets pour ce Facebook Lite, un porte parole de Facebook nous a répondu :

Nous sommes actuellement en train de tester une nouvelle version de  Facebook, elle ne charge qu’un nombre spécifique de fonctionnalités rapidement et efficacement. De la même manière que l’expérience de de Facebook sur les téléphones mobiles, Facebook “Lite” se charge vite, c’est une version simplifiée de Facebook qui permet aux personnes de laisser des commentaires, répondre aux invitations de leurs amis, écrire sur le mur des personnes et voir les mises à jour de photos et statuts. Nous sommes actuellement en train de tester Facebook Lite dans les pays où nous voyons beaucoup de nouveaux utilisateurs venir sur Facebook pour la première fois et qui s’attendent à débuter avec une expérience simple.

Hier après midi, le test a été temporairement exposé à une nombre plus grand d’utilisateurs que prévu par erreur. Nous n’avons pas encore ouvert l’accès à lite.facebook.com à tous les utilisateurs, les personnes qui ne font pas partie du test sont dirigées vers facebook.com

Il paraît cohérent que Facebook teste des designs plus simples, surtout pour les utilisateurs qui vivent dans des pays qui ont des contraintes de bande passante. Cependant, l’incident des invitations au béta test ont certainement causé quelques confusions parmi les utilisateurs cet après-midi.

Cet outil de recherche Facebook est maintenant un concurrent direct du moteur de recherche en temps réel de Twitter. Cependant celui de Facebook diffère de celui de Twitter par deux points important :

1. Les mises à jours par les Amis de l’utilisateur, qui ne sont souvent pas publiques, apparaissent avant celles des autres utilisateurs.
2. Toutes les mises à jours contiennent un contenu riche, de la vidéo à la musique aux miniatures des liens postés.

Il est important de noter que les publications des Amis sont habituellement privées et ne font pas partie du “public timeline” (l’ensemble des publications publiques de tous les utilisateurs). Même si Facebook rend aujourd’hui, pour la première fois, l’outil de recherche dans ce public timeline disponible pour tous, la priorité reste la recherche dans son réseau social. Plus tôt dans l’année, le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, nous avait affirmé que le futur de Facebook résidait dans un mode de publication hybride public/privé, mais nous n’en sommes qu’au début et il reste à voir comment Facebook peut modeler son graphe social afin de fournir des résultats de recherche le plus pertinents possibles.

Comme le manager ingénieur Akhil Wable l’écrit ,

En permettant de rechercher des types de contenus différents, on peut facilement se renseigner sur les projets de ses amis, les restaurants qu’ils ont récemment fréquenté en tapant “dîner” dans l’outil de recherche, découvrir qui de ses amis suit le retour à la compétition de Michael Schumacher en tapant “Formule 1 race series” ou encore taper “économie” pour voir si les utilisateurs ou encore ses sources d’informations favorites pensent que la récession diminie. Vous pouvez aussi chercher une entreprise ou un produit et voir ce que les utilisateurs en disent.

Le lancement de cet outil de recherche dans le “public timeline” est une étape importante de l’évolution des services de recherche de Facebook. Aujourd’hui les professionnels du marketing et les analystes ont un nouvel outil pour anlyser les conversations sur Facebook en plus de l’outil Lexicon de Facebook, qui permet de connaître les tendances qu’ont les utilisateurs à chercher un mot. Facebook a permis à ses utilisateurs d’ouvrir entièrement leur profil le mois dernier, afin de répondre aux attentes des utilisateurs qui souhaitent partager avec tous leurs publications et a, en parallèle, renforcer les paramètres de confidentialité.

Les résultats de la recherche via Microsoft sont aussi inclus (au bas de la page), faisant partie du partenariat Microsoft/Facebook, qui possède 1,6% de Facebook. Cependant, Microsoft n’a pas contribué au développement de cet outil de recherche.

Quelques inquiétudes quant au fonctionnement de cet outil de recherche

Aujourd’hui des centaines d’applications et d’outils de contrôle ont été développés sur l’outil de recherche de Twitter afin de garder un oeil sur les mentions des produits, les tendances et les sentiments des consommateurs. Puisque Facebook a un nombre d’utilisateurs plus important que Twitter, Facebook devrait être capable de fournir des informations beaucoup plus complètes aux journalistes et professionnels du marketing. De plus, puisque Facebook a des informations plus complètes sur l’identité des utilisateurs, il devrait être capable de fournir des informations encore plus riches.

Les entreprises qui travaillent dans les études de satisfaction des consommateurs affirment toutes que Facebook a le potentiel pour remplacer Google et les autres outils de recherche pour les enquêtes de satisfaction des clients, recommendations de produits, tendances… Si Google fonctionne avec le référencement par autorité des liens, Facebook sera capable de référencer les publications et les proximités sociales. Ce sont des informations auxquelles n’a pas accès Google (au moins, pas entièrement). Si Facebook rend plus facile pour les utilisateur la recherche en temps réel via un nombre varié d’applications et d’outils, il pourrait devenir un outil de recherche encore plus important qui engendrerait des revenus substantiels à l’entreprise.

Conclusion

Il est clair que le lancement de cet outil de recherche en temps réel dans le public timeline est une étape importante franchie par Facebook. Cependant il est encore tôt et cet outil n’en est qu’au début de son développement, Facebook semble décidé à investir de manière croissante dans ces infrastructures de recherche afin de rendre les possibilité de recherches sociales encore plus proches de la réalité – ce qui risque de menacer le monopole de Microsoft et Google..

Quand il s’agit de vendre, les marques qui lancent des campagnes sur les médias sociaux doivent faire très attention à préserver la confidentialité de leurs consommateurs. Le shopping est sans doute une activité sociale, mais il évident que si vous commencez à exposer en détails le shopping (en particulier les achats effectués) certains utilisateurs commencent à rechigner. Facebook rassemble aujourd’hui 250 millions d’utilisateurs qui échangent activement sur leur marque favorite et qui font preuve d’un engagement croissant mais quelles sont les bonnes pratiques ?

1. Rendez le shopping plus social – mais gardez en tête le souci de confidentialité.

Regardez ce qu’ont fait Threadless, 1-800-FLOWERS, et Best Buy sur leur Page Facebook. Si Threadless et Best Buy ont développé une approche plus sociale en permettant à leurs fans de partager les produits en les publiant  sur leur Mur, 1-800-FLOWERS a directement développé un magasin sur sa Page Facebook. Les Fans peuvent voir les différents arrangements floraux, acheter et envoyer des bouquets à leurs amis tout cela sans quitter Facebook. Choisissez lequel de ces styles est le plus adapté à votre marque, tout en gardant en tête la contrainte de partage de ce contexte de vente en ligne.