Le maire de San Francisco recrute des “Facebook Captains”, Greenpeace aussi

newsompicCela devient une habitude, la plate-forme Facebook est de nouveau politisée, et l’une des Page les plus efficaces est celle du maire de San Francisco et candidat au poste de gouverneur de Californie, Gavin Newsom. La Page de du maire Newsom a actuellement plus de 56 000 fans et il y a un grand niveau d’interaction entre le maire et ses fans.

Sa Page Facebook recèle quelques fonctionnalités uniques, comme un formulaire d’inscription pour devenir un “Facebook Captain” et “Publier les mises à jour de statut de campagne de Newsom”, “Promouvoir Gavin Newsome auprès de mes amis et de mon réseau”, “Aider à la collecte de fonds sur Facebook”, promouvoir les événements du maire…

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D’autres encarts permettent aux fans Facebook de faire des dons à la campagne de Newsom, de rejoindre la liste des supporters du maire et de voir les prochains événements. Il y a aussi plusieurs liens sur la Page qui dirigent vers le site du Maire. La plupart des publications sur le mur de la Page recèlent des informations relatives à ses apparitions et ses prises de position et il y a toujours un grand nombre de commentaires pour chacune d’elles.

Sa campagne semble donner une large place au web, ce qui lui permet de tirer partie de publications spécialisées comme celle récente de TechCrunch sur le nouveau site de San Francisco qui permet un meilleur accès aux informations sur la ville.

Même s’il est vrai que Newsom bénéficie du fait que sa ville est une des plus avancées des Etats-Unis au niveau de la technologie, sa Page Facebook est un bon exemple de la manière dont un politicien peut utiliser Facebook pour construire sa base de campagne et mieux atteindre ses supporters.

De plus, la désignation de “Facebook Captains” est un moyen original de responsabiliser et d’impliquer chacun de ses fans pour que ceux-ci participent activement à la diffusion de son message dans leur réseau. Cette façon d’utiliser les utilisateurs Facebook comme représentants d’une cause,  est aussi utilisée par Greenpeace pour sa toute nouvelle campagne Protégeons nos Vins !, qui engage à lutter contre les changements climatiques en signant l’ultimatum climatique et qui appelle les Fans de la Page à devenir des e-activistes pour cette cause. L’activité de chacun d’eux est ensuite évaluée et un classement des meilleurs e-activistes entretient la motivation des Fans. La Page sur laquelle est basée cette opération a déjà réuni plus de 1 200 fans en une semaine (Note : Protégeons nos Vins ! est une opération réalisée par Sociabliz, pour qui je travaille).

Sarah Palin utilise Facebook pour faire passer ses messages

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Le Parti Républicain n’a peut être pas utilisé Facebook autant qu’il aurait pu lors des dernières élections américaines, mais si on consulte les dernière actualités de Sarah Palin sur Facebook, on peut voir que les choses ont bien changé depuis.

La Page Facebook de l’ancienne gouverneur de l’Alaska a connu une rapide croissance depuis sa démission, il y a quelques semaines, et du fait que ses fans comptent de plus en plus sur ses publications pour être informés de ses opinions politiques et futurs plans.

Palin n’a pas caché sa réticence envers les médias lors de son dernier discours en tant que gouverneur de l’Alaska, et a affirmé qu’elle était décidée à s’adresser directement à ses Fans sans passer par la télévision et les journaux qui distordent ses propos.

Palin s’est créé une base de presque 800 000 fans Facebook, et il est clair que son message a une portée beaucoup plus grande. Dans ses publications critiques sur le débat actuel autour de la réforme de santé, Palin a fait mouche en accusant Obama de créer un système qui déboucherait sur des “tribunaux de la mort”. La formule a rapidement été reprise par les personnalités des deux camps et la Maison Blanche a même dû répondre à cette publication.

D’après PageData: l’audience de la Page Facebook de Palin a connu une très forte croissance croissance ces dernières semaines (le graphique montre le nombre de nouveaux fans par jour ces 30 derniers jours)

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Ce n’est pas la première fois qu’un politicien utilise Facebook et les média sociaux pour diffuser son message : Obama avait très bien su utiliser à la fois Facebook et Twitter pour rassembler ces supporters. Mais contrairement à ces prédécesseurs qui ont utilisé les médias sociaux pour atteindre leurs électeurs, Palin n’apparaît pas sur de multiples shows télévisés, au lieu de cela elle s’en remet en grande partie aux médias sociaux pour atteindre son public, et jusqu’à maintenant elle s’en sort bien.

Les commentaires sur des sujets comme les “tribunaux de la mort” se comptent par milliers et sont tous accessibles sur sa Page Facebook

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Cela va sans doute étonner ceux qui pensent que les médias sociaux concernent uniquement les jeunes, mais Palin a réussi à atteindre les personnes les plus agées ce qui témoigne aussi de la croissante popularité de Facebook parmi les utilisateurs les plus âgés.

Une nouvelle application Facebook permet aux électeurs de contacter directement leurs Législateurs depuis les Pages Facebook

Grassroots Enterprises, une société informatique spécialisée dans la communication  basée à Washington DC, a développé une nouvelle application pour les Pages Facebook qui permet aux fans d’envoyer des messages aux législateurs. L’application “Take action” peut être paramétrée pour envoyer des messages aux officiels, agences ou commissions spéciales.

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Après avoir utilisé l’application “Take Action” pour envoyer un message, les utilisateurs ont la possibilité d’en informer leurs amis en publiant une actualité sur leur mur. Une fois que l’utilisateur a trouvé une organisation qu’il souhaite soutenir, il peut contacter un officiel local ou fédéral, tout cela sans quitter Facebook. Une fois utilisée, Take Action met en contact les utilisateurs avec leurs officiels locaux respectifs, en utilisant les informations de leur profil.

Les organisations pourront figurer sur la Page de Take Action par le biais d’un simple URL qui dirigera les utilisateurs vers leurs nouveaux communiqués, blog ou site. Une fois que les utilisateurs ont utilisé cette application, les propriétaires des pages pourront conserver les informations obtenus pour leurs futures campagnes de mailing et les associer à leurs actions politiques.

Jusqu’à maintenant les utilisateurs de cette application ont eu un retour positif de leurs fans. Deux pages utilisent actuellement cette application une page qui fait la promotion d’une équipe de hockey canadienne et une page qui réalise une pétition pour la nomination du juge  Sonia Sotomayor à la Cour  Suprême, et elles bénéficient d’un taux d’utilisation par visiteur entre 35-45%.

Cette application est un autre exemple de la manière dont les professionnels du marketing utilisent Facebook pour inciter les personnes à devenir plus actives dans les causes qu’elles supportent. En permettant aux utilisateurs de franchir le pas, de contacter les législateurs, Take Action promeut une plus grande interaction entre les Fans et les Pages Facebook.

Dans ce sens, Sociabliz (note : je travaille chez eux) est en train de mettre en place une suite d’applications à intégrer sur votre Page pour l’enrichir. Voyez par exemple la Page Recettes Faciles proposée par Intermarché. Nous vous apporterons des précisions sur ce sujet dans l’été !

(J’en profite pour me présenter, Claire Célier, je travaille chez Sociabliz et c’est moi qui m’occuperai entre autres de mettre à jour Inside Facebook France pendant l’été).

Facebook inc., dernières nouvelles

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Facebook est un service de communication utilisé par 200 millions de personnes dans le monde, et c’est aussi une entreprise scrutée avec attention par les médias spécialisés et généralistes de la planète. Dernières nouvelle de Facebook Corporate :

1. Des rumeurs ont couru au cours du mois d’avril sur des pour-parler ouverts par Facebook pour un nouveau tour de table. L’information qui a surpris de nombreux média était que des fonds d’investissement avaient fait des offres valorisant la société entre 2 et 4 milliards de dollars, bien loin de la valorisation à 15 milliards résultant de la prise de participation de Microsoft au capital de la société (forcément sur-payé, car lié aussi à un accord commercial sur l’espace publicitaire de Facebook, et survenu après une enchère avec Google). Ces spéculations restent des spéculations, et certains observateurs privilégiés pensent quant à eux que Facebook va plutôt décider d’entrer en Bourse.

2. Le vote concernant les conditions d’utilisation de Facebook s’est conclu sur une victoire de la nouvelle déclaration des droits et responsabilité de Facebook et des principes directeurs de Facebook avec 74% de voix contre 26% pour le maintien des conditions d’utilisation précédentes. Seulement 650 000 personnes ont voté, ce qui est loin des 60 millions de votants nécessaires pour que Facebook soit forcé de suivre son résultat. Il est cependant certain que Facebook va adopter ces nouvelles conditions d’utilisation, après le temps, l’énergie et les efforts de relations presse qu’ils ont investi dans l’affaire en accord avec les défenseurs de la confidentialité. 

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3. Le responsable de la sécurité de Facebook, après avoir pendant 4 ans travaillé à combattre les spammeurs, les “prédateurs  en ligne” et à protéger les principes de confidentialité, ceux à de nombreuses reprises en collaboration avec les autorité, a décidé d’entrer en campagne pour le poste de procureur général de la Californie.

4. Cela ne concerne pas Facebook inc., puisque Inside Facebook et Facebook n’ont aucun lien, mais c’est un événement corporate à notre petit niveau : Inside Facebook a eu 3 ans en avril (et Inside Facebook France a eu 4 mois). Félicitation à Justin Smith !

Obama n’a pas (encore) accès à ses 4 millions de fans depuis la Maison Blanche

Intéressant signe de la métamorphose profonde de la communication politique et de la politique même aux Etats-Unis : à son arrivée à la Maison Blanche, Le nouveau Président des Etats-Unis Barack Obama a eu la surprise de constater que la plupart des technologies qu’il avait utilisées pour parvenir au 1600 Pennsylavania Avenue (adresse postale de la Maison Blanche, mais il sera désormais certainement plus efficace de les contacter par email) n’étaient pas accessibles. En tête des sites “interdits” : Facebook, où les 4 millions de supporters de Obama ont été le terreau d’un soutien et d’un activisme qui ont impacté la campagne présidentielle de manière unique dans l’histoire.

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En 2004, Facebook était utilisé par des milliers d’étudiants dans quelques universités. Fin 2008, 150 millions de personnes de part le monde utilisaient Facebook pour partager des informations avec leur famille, leurs amis et leurs collègues. Le jour de l’élection :

  • 5,4 millions de personnes ont partagé avec leurs amis Facebook qu’ils avaient voté
  • 2 millions de cadeaux virtuels en rapport avec l’élection ont été offerts
  • 1,6 millions de personnes ont donné leur statut pour appeler leurs amis à voter via l’application Causes
  • 1,5 millions de personnes on mentionné Obama, McCain, Palin, Biden ou Election sur leur Mur Facebook
  • 15 millions de personnes en âge de voter se sont connecté à Facebook
Le Président Obama a été reconnu tout au long de sa campagne pour l’usage éclairé et efficace que son équipe a fait des nouvelles plate-formes de communication, dont les réseaux sociaux et les SMS, pour influencer et engager un nombre massif d’électeurs. Et ces efforts ont eu un impact phénoménal.

La stratégie multi-plate-forme de Obama restera un exemple pour les campagnes natioanles des années à venir, et (de même que les stratégies de bases de données marketing des campagnes présidentielles des années 90 et du début des années 2000) a équipé l’administration Obama d’une grande quatité de données sur les électeurs et de relations avec les électeurs qui lui offrira un avantage compétitif important dans les élections à venir.

Facebook est devenu une plate-forme vitale pour la communication politique. Son importance dans les élections de 2008 (même dans de nombreuses élections locales) est indéniable, mais ses effets seront peut-être encore plus grand sur les stratégies de communication à venir. Dans un monde où c’est un spot publicitaire de 30 secondes qui a la plus grande influence, le dicours politique devient souvent assel limité. Mais dans un monde où ce sont les éléments d’Actualité de vos amis qui ont le plus d’influence, le discours politique, et l’engagement, devient potentiellement beaucoup plus profond.

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