Cela devient une habitude, la plate-forme Facebook est de nouveau politisée, et l’une des Page les plus efficaces est celle du maire de San Francisco et candidat au poste de gouverneur de Californie, Gavin Newsom. La Page de du maire Newsom a actuellement plus de 56 000 fans et il y a un grand niveau d’interaction entre le maire et ses fans.

Sa Page Facebook recèle quelques fonctionnalités uniques, comme un formulaire d’inscription pour devenir un “Facebook Captain” et “Publier les mises à jour de statut de campagne de Newsom”, “Promouvoir Gavin Newsome auprès de mes amis et de mon réseau”, “Aider à la collecte de fonds sur Facebook”, promouvoir les événements du maire…

D’autres encarts permettent aux fans Facebook de faire des dons à la campagne de Newsom, de rejoindre la liste des supporters du maire et de voir les prochains événements. Il y a aussi plusieurs liens sur la Page qui dirigent vers le site du Maire. La plupart des publications sur le mur de la Page recèlent des informations relatives à ses apparitions et ses prises de position et il y a toujours un grand nombre de commentaires pour chacune d’elles.

Sa campagne semble donner une large place au web, ce qui lui permet de tirer partie de publications spécialisées comme celle récente de TechCrunch sur le nouveau site de San Francisco qui permet un meilleur accès aux informations sur la ville.

Même s’il est vrai que Newsom bénéficie du fait que sa ville est une des plus avancées des Etats-Unis au niveau de la technologie, sa Page Facebook est un bon exemple de la manière dont un politicien peut utiliser Facebook pour construire sa base de campagne et mieux atteindre ses supporters.

De plus, la désignation de “Facebook Captains” est un moyen original de responsabiliser et d’impliquer chacun de ses fans pour que ceux-ci participent activement à la diffusion de son message dans leur réseau. Cette façon d’utiliser les utilisateurs Facebook comme représentants d’une cause,  est aussi utilisée par Greenpeace pour sa toute nouvelle campagne Protégeons nos Vins !, qui engage à lutter contre les changements climatiques en signant l’ultimatum climatique et qui appelle les Fans de la Page à devenir des e-activistes pour cette cause. L’activité de chacun d’eux est ensuite évaluée et un classement des meilleurs e-activistes entretient la motivation des Fans. La Page sur laquelle est basée cette opération a déjà réuni plus de 1 200 fans en une semaine (Note : Protégeons nos Vins ! est une opération réalisée par Sociabliz, pour qui je travaille).

Chick-fil-A a atteint ce résultat malgré ses handicaps comparés aux autres chaînes de restauration rapide comme les chaînes de livraison de pizza. Premièrement, la franchise n’a pas de distribution nationale, la plupart des Chick-fil-A sont situés au sud-est des Etats-Unis. Deuxièmement, les Chick-fil-A sont un peu différents : ils ne livrent pas et seulement quelques uns de leurs restaurants permettent une commande en ligne. De plus, Chick-fil-A n’a pas fait de campagne promotionnelle comme Papa John’s qui a récemment augmenté son nombre de Fans de 200 000 grâce à une simple campagne de publicité à engagements.

Le succès de Chick-fil-A doit beaucoup à la loyauté  de ses fans, ainsi qu’aux concours organisés sur sa Page comme celui en cours du “Cow Appreciation Day”, les fans sont encouragés à se déguiser en vache et à envoyer leurs photos pour avoir la chance de gagner un prix. Le point le plus important pour le restaurant a toujours été de créer un produit de qualité supérieure et leur succès sur Facebook montre bien qu’une loyauté de ses consommateurs dans le monde réel se transforme en popularité sur les réseaux sociaux où de futurs consommateurs peuvent être atteints via les canaux de viralité.

Il y a quelques semaines, nous avion remarqué un test Tweet qui provenait de Facebook et qui semblait laisser croire que Facebook travaillait sur un nouveau moyen de coordonner les mises à jour de statut sur Twitter. Aujourd’hui, c’est exactement ce qu’a lancé Facebook.

Avec celle nouvelle application Twitter créée par Facebook, les administrateurs de Page peuvent automatiquement coordonner leur publications sur Twitter juste en installant l’application sur leur Page Facebook. Il est ensuite possible de décider de partager chacune de ses publications avec ses followers sur Twitter, et de contrôler quel type de mises à jour on choisit de partager (mises à jour de statuts, photos, articles, événements ou l’intégralité). Si l’on a plusieurs Page, il est possible de lier chacune de ses Pages à ses différents comptes Twitter. Les mises à jours sont publiées sur Twitter avec une URL courte, bit.ly.

“Figures publiques, musiciens, marques et organisations de tous types qui se sont créés des Pages Facebook veulent souvent partager leurs mises à jour de statut, leurs photos et événements avec autant de supporters que possible”affirme Michael Gummelt de Facebook. “Les célébrités voudront certainement partager les nouvelles et les oeuvres de charité leur demande de donations à la fois avec leurs fans Facebook et leurs followers sur Twitter, tout cela en même temps”.

C’est la première fois que Facebook crée une intégration officielle de Twitter.

“Lier Twitter au Page Facebook était une étape naturelle, en effet, Twitter est un puissant outil de diffusion massive de messages courts” a-t-il ajouté.

Comme nous l’avons dit précédemment, c’est une évolution intéressante  qui pourrait bien faire de Facebook l’une des plus importantes sources de mises à jour de Twitter. C’est une intéressante inversion de la manière dont de nombreux utilisateurs et administrateurs de Page utilisent Twitter comme application Facebook. Est ce que Facebook va étendre l’application à tous les utilisateurs et pas seulement aux administrateurs de Page ? Facebook pourrait alors devenir une des plus importantes applications Twitter si seulement quelques millions d’utilisateurs commençaient à l’utiliser.

Cela correspond à la stratégie récemment mise en place par Facebook qui consiste à de rendre les mises à jour et les flux d’actualités plus ouverts et publiques. Est ce que Facebook rendra accessible à tous les utilisateurs la synchronisation automatique de leurs publications sur tous les autres services ? Cela semble avoir du sens et Twitter est l’un des meilleurs endroits pour débuter.

Dane Cook, LIVESTRONG, The World Wildlife Fund, NBA, WNBA et D-League utilisent déjà cette nouvelle application.

Le site dédié au Surf, Surfline.com (on parle ici du sport de glisse, pas du surf sur internet) a implémenté Facebook Connect il y a trois semaines et il en ressent déjà les retombées positives.

Sur Surfline, les surfers ont accès aux dernières actualités, vidéos, bulletins météo et à des informations sur les meilleures plages et sur les dates et lieux aux quels se briseront les vagues. Il y a un nombre impressionnant de contenus qui peuvent être partagés sur ce site via Facebook. Les visiteurs peuvent poster leurs vidéos, photos et blogs favoris dans leurs actualités Facebook pour que leurs amis puissent y avoir accès.

Durant les trois semaines qui ont suivi l’intégration de Connect, Surfline a vu un trafic croissant vers son site provenant de sa Page Facebook. Les statistiques de juillet ont augmenté de 57%, et de 38% par rapport à la moyenne de 2009 (cela, sachant que Facebook Connect a été implémenté le 27 du mois). Le mois d’août s’annonce aussi particulièrement bon, avec une augmentation de 83% et de 148% sur la moyenne de 2009.

Le Parti Républicain n’a peut être pas utilisé Facebook autant qu’il aurait pu lors des dernières élections américaines, mais si on consulte les dernière actualités de Sarah Palin sur Facebook, on peut voir que les choses ont bien changé depuis.

La Page Facebook de l’ancienne gouverneur de l’Alaska a connu une rapide croissance depuis sa démission, il y a quelques semaines, et du fait que ses fans comptent de plus en plus sur ses publications pour être informés de ses opinions politiques et futurs plans.

Palin n’a pas caché sa réticence envers les médias lors de son dernier discours en tant que gouverneur de l’Alaska, et a affirmé qu’elle était décidée à s’adresser directement à ses Fans sans passer par la télévision et les journaux qui distordent ses propos.

Palin s’est créé une base de presque 800 000 fans Facebook, et il est clair que son message a une portée beaucoup plus grande. Dans ses publications critiques sur le débat actuel autour de la réforme de santé, Palin a fait mouche en accusant Obama de créer un système qui déboucherait sur des “tribunaux de la mort”. La formule a rapidement été reprise par les personnalités des deux camps et la Maison Blanche a même dû répondre à cette publication.

D’après PageData: l’audience de la Page Facebook de Palin a connu une très forte croissance croissance ces dernières semaines (le graphique montre le nombre de nouveaux fans par jour ces 30 derniers jours)

Ce n’est pas la première fois qu’un politicien utilise Facebook et les média sociaux pour diffuser son message : Obama avait très bien su utiliser à la fois Facebook et Twitter pour rassembler ces supporters. Mais contrairement à ces prédécesseurs qui ont utilisé les médias sociaux pour atteindre leurs électeurs, Palin n’apparaît pas sur de multiples shows télévisés, au lieu de cela elle s’en remet en grande partie aux médias sociaux pour atteindre son public, et jusqu’à maintenant elle s’en sort bien.

Les commentaires sur des sujets comme les “tribunaux de la mort” se comptent par milliers et sont tous accessibles sur sa Page Facebook

Cela va sans doute étonner ceux qui pensent que les médias sociaux concernent uniquement les jeunes, mais Palin a réussi à atteindre les personnes les plus agées ce qui témoigne aussi de la croissante popularité de Facebook parmi les utilisateurs les plus âgés.

NBC est le dernier réseau de diffusion TV à avoir implémenté Facebook Connect sur son site web, avec un nouveau Connect qui permet aux utilisateur de partager et publier leurs émissions NBC favorites dans leurs actualités Facebook. Ce simple type d’intégration a déjà fait ses preuves pour d’autres réseaux, pas étonnant étant donné la popularité des émissions TV.

Habituellement l’utilisation de l’application Connect permet aux utilisateurs de publier leurs émissions favorites, en les commentant, sur les murs Facebook. Si cela va certainement diriger du trafic sur le site de NBC, le réseau espère aussi probablement en tirer une publicité qui aménerait les gens à zapper pour découvrir/suivre les émissions dont leurs amis parlent.

NBC explore aussi d’autres possibilités sur Facebook, offrant la possibilité de voir la nouvelle émission “Community” via une Page Facebook. Vous devez devenir un fan de l’émission pour y avoir accès, et il y a actuellement environ 12 600  fans de la Page, ce nombre n’est pas très élevé, mais c’est un moyen efficace pour faire parler d’une série qui n’est pas encore sortie étant donné le nombre de personnes informées de l’événement par leur flux d’actualités.

Des sites de vidéos en ligne comme Vimeo et Joost font partie des premiers à avoir implémenter Facebook Connect, et font aussi partie des deux partenaires qui rencontrent le plus de succès. TV.com a également récemment ajouté sa propre application Facebook Connect, et a vu des résultats très positifs. Il est cependant dur de comparer ces applications avec celle de NBC, en effet leur audience est entièrement composée d’internautes, mais d’autres réseaux comme CBS, utilisent déjà Facebook Connect pour attirer les internautes et offrir plus d’options à leurs téléspectateurs.

Hier soir, Facebook a annoncé la modification de la “Déclaration des Droits et Responsabilités”, le principal document des règles des utilisateurs, développeurs et annonceurs. Selon la procédure habituelle de Facebook : tout changements de la Déclaration doit pouvoir être commenté par les utilisateurs pendant une certaine période afin que ceux-ci puissent donnent leurs impressions sur les modifications proposées.

Nous avons lu les changements proposés, et étudié tous les champs que Facebook a modifié. Ils sont listés ci-dessous, figurent aussi nos commentaires.

2. Partage de vos contenus et de vos informations

3. Quand vous ajoutez une application et utilisez la Plate-forme, vos contenus et vos informations sont partagés avec l’application. Les applications doivent respecter vos paramètres de confidentialité, mais de votre accord avec cette application dépend la manière dont l’application peut utiliser le contenu et les informations que vous partagez. (Pour en savoir plus à propos de la plate-forme, lisez notre ‘A propos de la Plate-forme’).

Celle-la semble plutôt clair, mais à l’intérieur du réseau de confidentialité de Facebook, il reste un certain nombre d’autorisations que les utilisateurs doivent spécifiquement accordés aux applications (par exemple, l’autorisation de mettre à jour leur statut).

4. Quand vous publiez des contenus et des informations en utilisant le paramètre “visible par tous”, cela signifie que tout le monde, même les personnes extérieures à Facebook auront accès a ces informations et il est possible que nous n’ayons pas le contrôle sur ce qu’ils en font.

Cette nouvelle clause faire référence aux prochains changements des paramètres de confidentialité. Dans la prochaine version, on pourra publier plus facilement des contenus pour “tous”, ils seront accessibles à tous sur internet et, sûrement indexés par les moteurs de recherche, ce qui va devrait d’ailleurs bien amélioré le SEO des contenus publiés sur Facebook.

3. Sécurité

3. Vous ne devez pas vous engager dans des campagnes marketing sur Facebook à plusieurs niveaux, interdites, comme celles en modèle pyramidale.

Cette clause est en particulier destinée aux professionnels du marketing qui font des campagnes agressives de CPA.

11. Vous ne ferez rien qui pourrait interropre, perturber ou porter préjudice au travail de Facebook, telle qu’une attaque par déni de service.

La semaine dernière, Facebook a été victime d’une DDoS attaque, celle-ci était apparemment dirigée contre un utilisateur en particulier et pour des raisons politiques et c’est aujourd’hui contre la règle.

4. Inscription et Sécurité des Comptes

2. Vous n’utiliserez pas votre profil personnel pour en tirer des bénéfices commerciaux (par exemple en vendant vos mises à jours de statut à un annonceur.)

Facebook avec celle clause interdit explicitement des entreprises comme Magpie et Twittad de créer un réseau de publicités composé d’utilisateurs prêts à spammer leurs amis et followers (sur Twitter) pour de l’argent.

9. Clauses spéciales applicables aux développeurs/exploitants d’applications et de sites web

16. Vous nous donnez le droit de lier ou d’inclure votre application et de placer du contenu, y compris des publicités, autour de votre application.

Facebook place des publicités autour des applications depuis un moment déjà. Cette mise à jour officialise seulement cette pratique.

12. Clauses spéciales destinées aux Pages

Cette section entière est nouvelle

1. Les Pages sont des profils spéciaux qui doivent uniquement être utilisées pour promouvoir un business, une activité commerciale, politique, une organisation charitable ou encore des campagnes politiques, des groupes et des célébrités.

Ceci est une règle qui interdit les Pages Facebook au nom générique.

2. Vous ne pouvez administrer une Page Facebook que si vous êtes un représentant autorisé du sujet de la Page.

Cela a toujours été le cas, mais c’est désormais écrit.

3. Les Pages peuvent uniquement publier des contenus et des informations sous le paramètre visible par tous.

C’est à dire que les Pages ne peuvent pas être utilisées pour la publications de contenus privés. Tout le contenu des Pages est public et sera indexé par Google.

4. Quand vous partagez des contenus et des informations sur votre Page nous n’avons aucune obligation de les distribuer aux utilisateurs.

Facebook est clair à ce propos, si vous utilisez votre Page dans un but inapproprié, l’équipe n’hésitera pas à vous interdire la publication. Par exemple, il y à quelques semaines, des Pages génériques avaient été empêchées de mettre à jour leur statut.

5. Si vous utilisez une widget Fan Box pour promouvoir votre Page, d’autres pourront la copier et la placer ailleurs.

En d’autres termes, Facebook ne peut pas empêcher quelqu’un de copier vos JavaScript et de placer votre Fan Box ailleurs sur le web. Cela ne pose généralement pas de problème sauf si elle est intentionnellement placée à côté d’un contenu inapproprié, mais c’est le risque pour n’importe quel widget sur le web.

6. Vous ne devez pas placer de Fan Box widget dans une publicité.

C’est une règle intéressante. Si vous pouvez placer votre Fan Box n’importe où sur le web, vous ne pouvez pas la placer sur une publicité : Facebook ne veut pas que sa marque soit associée avec des campagnes marketing agressives qui inciteraient les utilisateurs à devenir Fans de Page Facebook.

7. Si vous collectez des informations des utilisateurs sur votre Page, la section 9 de ce document s’applique aussi.

8. Si vous faites de la publicité sur votre Page, la section 11 de ce document s’applique aussi.

Consultez le texte complet ici.

16. Clauses spéciales applicables aux utilisateurs extérieurs aux Etats-Unis

Nous essayons de créer une communauté globale avec des standards communs à tous, mais nous essayons aussi de respecter les règles locales. Les clauses suivantes sont applicables aux utilisateurs extérieurs aux Etats-Unis :

1. Vous acceptez d’avoir vos informations personnelles transferrées et traitées aux Etats-Unis.

2. Si vous habitez dans un Pays sous embargo américain, ou que vous êtes dans la liste du département du ministre des finances des “Specially Designated Nationals” vous ne ferez pas d’activités commerciales sur Facebook (comme de la publicité ou des paiements) et n’opérerait pas sur la plate-forme d’applications.

Si la version précédente de la Déclaration des droits et responsabilités de Facebook affirmait : “vous n’utiliserez pas Facebook si vous habitez dans un pays sous embargo américain, ou faisant partie de la liste des “Specially Designated Nationals” du ministère des finances” le nouveau texte concerne les activités commerciales comme les publicités, les paiements, le développement sur la plate-forme d’applications et aussi les liens avec les sites.

Le texte complet de la Déclaration des Droits et Responsabilités est disponible ici.