1. Facebook échange des dollars contre des Crédits

A la fin de l’année dernière, Facebook a lancé pour la première fois sa monnaie virtuelle dans la Boutique de Cadeaux en changeant les unités de prix des cadeaux virtuels : des dollars américain aux Crédits Facebook. Si les crédits Facebook avaient une valeur de change de 0,01 $, ils sont aujourd’hui à 0,10 $ par Crédit.

2. Programme de “Payments Merchant” (ouverture des crédits Facebook aux boutiques en ligne)

En Juin, Facebook a lancé son service de paiements pour les développeurs d’applications qui leur permet d’accepter des Crédits Facebook comme forme de paiements pour les biens virtuels (ou physiques) contenus dans leur application. Pour le moment , seulement quelques applications utilisent ce service, mais nous n’en sommes encore qu’au début.

3. Monnaie virtuelle offerte via le flux d’Actualités Facebook

Si historiquement, les crédits Facebook ont uniquement été utilisés pour acheter des biens virtuels par Facebook et des développeurs, en avril Facebook a commencé à expérimenter un moyen de s’échanger les crédits entre utilisateurs en fonction de l’intérêt du contenu qu’ils publient. Par exemple si un amie publie un lien qui vous aimez, vous pouvez soi publier un commentaire, “aimer” ou (bientôt) lui donner de la monnaie virtuelle.

4. La monnaie virtuelle pour acheter des Cadeaux Virtuels Publicitaires

Un mois plus tard, Facebook a étendu son programme de dons de monnaie virtuelle aux cadeaux virtuels promotionnels. Dans ce test, les cadeaux virtuels promotionnels sont accompagnés de Crédits Facebook, ainsi quand les utilisateurs offrent des cadeaux à leurs amis, un message de “+10 offert pas la Boutique de Cadeau” apparaît aussi à côté du cadeau. L’offre de crédit a ensuite été étendu aux cadeaux de la page d’accueil des publicités à engagement quelques semaines après.

5. Extension aux monnaies internationales

Facebook a récemment permis aux utilisateurs d’acheter des Crédits Facebook avec 14 monnaies différentes. Ainsi, les utilisateurs Chiliens qui veulent acheter des Cadeaux Virtuels peuvent payer 541 pesos Chiliens au lien de 1$. Facebook n’ajuste pas les prix des cadeaux virtuels avec les variations des monnaies internationales.

6. Les Développeurs dans la Boutique de Cadeaux

Si la boutique de cadeaux Facebook n’avait traditionnellement que vendu des cadeaux virtuels de Facebook, aujourd’hui les cadeaux créés par les développeurs sont ajoutés à l’offre. Dans le cas des cadeaux virtuels, le prix est habituellement de 10 Crédits Facebook soit un 1$, le même prix que pour la plupart des cadeaux virtuels créés par Facebook. Cependant, les cadeaux réels – par exemple, une douzaine de roses – pourraient coûter jusqu’à 500 Crédits Facebook soit 50 $.

7. Les paiement via Mobiles des Crédits Facebook

Très récemment, Facebook a commencé à tester une méthode alternative de paiements afin d’acheter des crédits Facebook pour la première fois via une plate-forme de paiements pour mobiles Zong. Aujourd’hui, les utilisateurs peuvent facturer les Crédits Facebook sur leur facture de téléphone mobile, mais les crédits coûtent deux fois plus cher via cette méthode.

Ces dernières années, les cadeaux virtuels se sont largement développés sur Facebook et aujourd’hui a été annoncée une nouvelle extension de la Boutique de Cadeau : l’intégration de nouveaux items créés par des développeurs extérieurs à Facebook. Cette évolution va contribuer à l’extension de la plate forme marchande de Facebook de plus, pour la première fois les utilisateurs vont pouvoir acheter des marchandises réelles avec des Créfits Facebook.

Facebook nous a confirmé que les tests étaient en cours, affirmant que les changements seraient accessibles pour un nombre limité d’utilisateurs dès ce soir. Quatre développeurs font partie du programme inital : American Greetings Interactive, GreetBeatz, Someecards et Real Gifts.

Voici comment cela va marcher : les cadeaux créés par les développeurs sont intégrés à la Boutique de Cadeau au côté des cadeaux habituels de Facebook, ils sont marqués du logo de son développeur ou d’une icône. Pour les cadeaux virtuels, le prix restera de 10 Crédits Facebook soit 1 $, le même prix que pour la plupart des cadeaux virtuels créés par Facebook. Par contre, les cadeaux réels, par exemple la douzaine de roses, devraient coûter environ 500 Crédits Facebook, soit 50 $. Quand les utilisateurs sélectionnent un cadeau réel, ils doivent ensuite entrer l’adresse de livraison, comme pour n’importe quel achat en ligne.

Si Facebook affirme que ce lancement n’en est encore qu’au stade de test, il est clair qu’il reflète le désir de Facebook de développer sa plate forme marchande. Entre la Boutique de Cadeaux et les services de paiements disponibles pour les développeurs, Facebook a les moyens de créer un business robuste ainsi que des nouvelles opportunités de monétisation pour les développeurs. De plus, comme tous les items de la Boutique de Cadeau de Facebook sont achetés avec des Crédits Facebook, la croissance du business des cadeaux entraîne aussi l’expansion de la monnaie virtuelle de Facebook,  aussi utilisée dans les services de paiement des applications Facebook.

Quand notre équipe a contacté Facebook pour avoir plus de commentaires, voici ce que nous a répondu un porte-parole :

“Oui, je peux confirmer que Facebook est en train de faire des changements à la Boutique de Cadeaux et ceux-ci doivent être lancés ce soir. Puisque nous continuons à fournir aux utilisateurs de nouveaux moyens pour fêter les anniversaires et les occasions spéciales, nous sommes en train de faire des tests afin que les développeurs extérieurs à Facebook soient eux aussi capable de fournir des Cadeaux virtuels dans la Boutique de Cadeaux. Le test initial est conduit avec un nombre limité d’utilisateurs et American Greetings Interactive, GreetBeatz, Someecardse et Real Gifts qui fourniront les cadeaux. Nous détaillerons les nouveauté de l’application quand elle sera lancée.”

Les développeurs doivent être très excités par cette opportunité, le nombre important d’utilisateurs que Facebook permet de toucher afin de leur vendre des cadeaux virtuels et réels devraient être plutôt attractif auprès de tous les développeurs qui espérent gagner de l’argent via les cadeaux virtuels. Il sera aussi très intéressant de suivre l’évolution des ventes des cadeaux réels, en effet, c’est la première fois que des biens matériels sont autant intégrés dans Facebook.

La décision de Facebook d’ouvrir la Boutique de Cadeaux aux développeurs extérieurs présentent une opportunité tout particulièrement intéressante pour ceux qui possèdent la licence de marques populaires. Ainsi, la semaine dernière Facebook avant lancé une collection spéciale de cadeaux ayant pour thème Britney Spears pour le prix de 20 Crédits Facebook (soit 2$).

Depuis que que Spare Change a été acheté par PlaySpan, il y trois mois, ils ont travaillé dur pour intégrer leurs deux business. Il y a quelques jours, PlaySpan a lancé un nouveau marketplace d’objets virtuels sur Facebook, permettant aux joueurs d’acheter des items relatifs à différents jeux supportés par PlaySpan utilisant Spare Change. Aujourd’hui, PlaySpan lance un nouveau produit de paiement appelé “Ultimate Payment Wall” conçu pour permettre aux développeurs d’accepter le plus de méthodes de paiements possibles.

Ce nouveau mur de paiements présente différents menus pour les utilisateurs américains, anglais, canadiens, australiens et européens. Etant donné la croissance internationale de Facebook (70% des nouveaux utilisateurs ne sont pas américains) Play Span avec ce nouveau service se concentre sur les paiements internationaux. Par exemple, presque 15 méthodes de paiement sont disponibles pour les européens : Ukash, Wallie-card, PayPoint, Maestro, Paysafecard, Carte Bleue, Spare Change, Zong, Paymo/Mobillcash, direct debit, PayPal, et Visa/Mastercard.

Lex Bayer, de PlaySpan, affirme que le service n’a pas été construit avec pour but initial de concurrencer les autres offres mais d’agréger le plus grand nombre de méthodes de paiements possibles. Les types de paiements sont très détaillés sur l’interface, et les utilisateurs qui paient des prix différents pour la même chose selon le type de méthode choisi, peuvent désormais choisir la méthode de paiement la plus intéressante.

“Les utilisateurs vont naturellement choisir la méthode la moins chère”, affirme Bayer. “Si une méthode de paiement coûte plus, les utilisateurs ne la choisiront certainement pas s’ils ont une alternative mois chère ailleurs”.

PlaySpan est une compagnie qui s’y connaît en espace de paiement. Elle a acheté PayByCash (qui avait dix ans) l’année dernière et avec l’acquisition de Spare Change cette année, l’entreprise utilise son expérience dans l’industrie de paiement pour créer de nouveaux services de monétisation pour les applications sociales et les développeurs de jeux. Si Spare Change reste une marque importante pour les entreprises, leur nouveau “Ultimate Payment Wall” reflète le désir de l’entreprise de fournir un service de paiement plus développé pour que les développeurs puissent aller encore plus loin.

Ce produit est désormais disponible dans l’application Facebook  Friend Stock.

La semaine dernière, des rumeurs affirmaient que Facebook autorisait les plates-formes de publicités tiers (extérieures à Facebook) à utiliser les photos d’utilisateurs sans leur permission dans leurs publicités. Facebook a depuis sensiblement renforcé les règles qui régissent l’utilisation des photos et des informations des utilisateurs par les réseaux publicitaires opérant sur la plate-forme.

Jusqu’à la semaine dernière, les réseaux publicitaires pouvaient intégrer les photos de profils des amis des utilisateurs pour rendre leur publicité plus efficace, cela tant que la publicité n’était pas mensongère. Facebook a désormais interdit cette utilisation des photos de profil à moins qu’elle ait été spécifiquement approuvée par l’équipe de la Plate-forme. Comme Facebook l’affirmait la semaine dernière :

Peu importe si l’information est envoyée au réseau de publicités ou non, les publicités qui utilisent les informations des utilisateurs sont interdites sur la plate-forme d’applications sauf si elles ont été spécifiquement approuvées par Facebook.

Aujourd’hui, Facebook a ajouté un nouveau paramètre aux réglages de confidentialité des publicités Facebook qui permet aux utilisateurs de spécifier s’ils autorisent ou non les plates-formes de publicités à utiliser leurs photos. Cependant, même si Facebook a ajouté ce paramètre, leur utilisation reste discutable jusqu’à que la Plate-forme l’ait officiellement approuvé :

Facebook ne donne pas le droit aux applications tiers (extérieures à Facebook) et aux réseaux publicitaires d’utiliser votre nom et votre photo dans leurs publicités. Si cela est permis dans le futur, ce paramètre guidera l’utilisation de vos informations.

Pour plus de précautions, Facebook a ajouté à la Page de gestion des paramètre de confidentialité de Facebook un message d’information popup qui s’ouvre quand les utilisateurs arrivent sur la page, ainsi que des exemples de la manière dont les informations des utilisateurs sont incorporées dans les publicités Facebook de la Page d’accueil.

Message popup :

Publicités Facebook et les informations des utilisateurs :

Avec ces nouvelles règles, Facebook renforce les règles de confidentialité de sa plate-forme : interdire l’utilisation des photos de profil à la plate-forme de publicités peut porter préjudice à la monétisation de celle-ci, mais Facebook devrait se mettre à approuver de plus en plus de publicités qui incorporent les informations des utilisateurs… cependant Facebook n’a pas encore spécifié en quoi consisterait ce processus d’approbation.

Ce mois ci, deux Plate-formes publicitaires utilisant Facebook ont été suspendues par Facebook, empêchées d’opérer sur la Plate-forme, à cause de leurs mauvaises pratiques. Ces réseaux de publicité faisaient de fausses allégations, présentaient les utilisateurs Facebook dans des publicités mensongères pour des applications (par exemple, affirmant qu’un ami d’un utilisateur avait fait une action), et utilisaient parfois les informations des utilisateurs à l’extérieur de leur page d’utilisation initiale d’une manière qui violait les lois de confidentialité de Facebook. Depuis, si ces deux réseaux publicitaires n’ont plus fourni de publicités aux plate-formes d’applications, d’autres Plate-formes publicitaires continuent d’utiliser les photos de Profils Facebook dans leurs publicités, mais d’une manière plus acceptable.

Néanmoins, des rumeurs circulaient ces derniers temps affirmant que Facebook avait changé sa politique pour permettre aux annonceurs d’intégrer les photos des utilisateurs Facebook d’une manière plus libre  qu’auparavant. Hier, Facebook a fait une annonce pour les démentir :

Les publicités qui ont initié ces rumeurs n’étaient pas de Facebook, mais provenaient d’applications extérieures. Ces publicités violaient nos lois en utilisant les photos de Profil, et nous avions déjà demandé le retrait de ces publicités avant le début de cette rumeur.

Nous sommes aussi inquiets que beaucoup d’entre vous à propos de ces potentielles menaces sur votre expérience Facebook et sur la protection de votre intimité. Nous interdisons ces publicités sur la plate-forme Facebook car elles entraînent de mauvaises expériences, sont mensongères et violent nos politiques. Nous avons récemment interdit deux réseaux entiers de publicités de fournir leur services aux applications sur la plate-forme Facebook parce qu’ils ne se pliaient pas aux règles de confidentialité et ne corrigeaient pas leurs pratiques.

Facebook a toujours été très ouvert aux réseaux de publicités extérieurs à Facebook : ils ont la possibilité d’utiliser les photos des Amis des utilisateurs dans leurs publicités du moment que celles-ci ne sont pas mensongères et ne violent pas les règles de confidentialité de Facebook. Et si ces réseaux publicitaires extérieures à Facebook ne sont pas toujours très respectueuses, Facebook a démontré sa volonté de prendre de strictes mesures punitives pour protéger la viabilité sur le long terme de cet écosystème.

Facebook souhaite que sa plate-forme soit à la fois un endroit sûr pour les utilisateurs et qui offre aux développeurs de larges et durable opportunités de monétisation. Pour cela, la plate-forme a une responsabilité importante quant au contrôle de la manière dont les réseaux publicitaires hors Facebook incorporent les informations des utilisateurs, ainsi que dans les outils donnés aux développeurs pour les aider à comprendre la meilleure manière de monétiser sa plate-forme de publicités. Facebook aura sans doute besoin de développer des processus plus rigoureux pour les réseaux de publicités qui veulent faire des affaires sur la Plate-forme et de créer de nouveaux paramètres de confidentialité qui donneront aux utilisateurs la possibilité d’interdire aux plate-formes l’accès aux informations de leur Profil.

Cependant, Facebook incorpore des photos d’utilisateurs dans ses publicités depuis déjà un long moment (elles fonctionnent via un système de publicités propres à Facebook), regardez les Miniatures figurant sur la droite de la Page d’Accueil.  Facebook a répété dans le message posté que “Ces publicités sociales requièrent toujours que vous et vos amis ayez autorisé votre connexion avec le produit ou service et aucune information n’est partagée avec les services extérieures à Facebook.”

Facebook permet à ses utilisateurs de désactiver ce paramètres en allant sur la Page de Paramètres des Confidentialités, choisissant “Actualités et Mur”, et dans l’onglet Publicités sur Facebook

Mise à jour: Nous avons demandé quelques clarifications à propos de sa politique concernant les réseaux publicitaires extérieurs à Facebook et si des changements étaient planifiés, et selon Barry Schnid qui travaille chez Facebook :

Nous avons un certain nombre de règles qui sont applicables ici, incluant :

• Le chapitre sur les informations du guide de la plate-forme qui indique que ce n’est pas parce qu’un dévelopeur a accès aux informations des utilisateurs qu’il est autorisé à les utiliser.
• Les dévelopeurs ne sont pas autorisés à transmettre les informations des utilisateurs qu’ils ont eu grâce à Facebook aux réseaux de publicités.
• Les applications ne peuvent pas enfreindre la loi, et il y en a concernant les problèmatiques des publicités. Facebook a le droit d’utiliser les photos des utilisateurs dans une publicité mais cette permission ne s’étend pas aux développeurs et aux réseaux de publicités.
• Ne rien faire de mensonger (affirmer qu’un utilisateur a fait un quizz alors que c’est faux, c’est mensonger.

• Vous rendrez clair aux utilisateurs lesquelles de leurs informations vous allez utiliser, afficher ou si vous allez les partager.
• Vous n’utiliserez, n’afficherez, ne partagerez pas les informations des utilisateurs d’une manière incompatible avec les paramètres de confidentialité des utilisateurs sans leur consentement.

Après que l’utilisateur ait cliqué sur  New Tees! tab à partir de la Page Facebook de Threadless, il accède aux nouveaux articles de la semaine. Pour chaque tee-shirt, il est possible de publier un commentaire, qu’il peut choisir ensuite de partager sur son Mur et de faire figurer dans son Flux d’actualités. Si l’on ne veut pas laisser de commentaires mais seulement faire connaître un tee-shirt à ses amis, il est possible de le publier sur son Mur et dans ses Actualités.

Ce qui est intéressant avec ces fonctionnalités sociales c’est que l’on peut partager avec ses Amis Facebook sans pour autant donner d’informations exactes sur ses achats. Cependant, Threadless pourrait être encore amélioré en rendant l’actualité publiée plus attrayante :

Actualité générée après avoir commenté un tee-shirt :

Actualité générée après avoir partagé un tee-shirt :

Les Fans peuvent ajouter des articles à leur panier directement sur la Page Facebook de Threadless. Après avoir choisi la taille et cliqué sur “Add to cart”, l’utilisateur est dirigé sur Threadless.com, où il peut modifier sa commande ou retourner sur la Page Facebook pour continuer son shopping. Cette expérience de shopping sur Facebook est moins intégrée que celle proposée par 1-800-FLOWERS qui permet de tout faire sans quitter Facebook.

Les utilisateurs Facebook partagent souvent des contenus en relation avec le shopping et l’important pour créer une boutique en ligne efficace sur Facebook est de trouver un bon équilibre entre l’incitation à acheter et l’incitation au partage.