Inside Facebook

Suite aux discussions entre Facebook et les membres du Commissariat à la Protection de la Vie Privée Canadienne , Facebook a annoncé hier des changements significatifs dans la manière dont les développeurs d’applications auront accès aux informations des utilisateurs de Facebook. Si aucun changement de l’API n’est annoncé dans ce nouveau modèle, les permissions accordées aux applications devront être plus explicites et granulaires détaillants l’utilisation faite des informations des profils et des profils des amis des utilisateurs.

Un porte parole de Facebook a déclaré “Facebook va introduire un nouveau modèle de permissions qui demandera aux applications de spécifier les catégories d’informations aux quelles elles veulent avoir accès et obtenir un consentement explicite des utilisateurs avant que celles-ci soient utilisées. De plus, les utilisateurs devront aussi explicitement approuver tous les accès aux informations de leurs amis, accès qui seront ensuite dépendants des paramètres de confidentialité des applications de ces amis.”

En d’autres termes, au lieu d’autoriser l’accès à toutes les informations de leur profils, les utilisateurs autorisant pour la première fois une application autorisent l’accès à des catégories spécifiques de leurs informations comme par exemple les intérêts, le sexe ou encore leur ville actuelle. Avec ces changements, les développeurs qui voudront avoir accès à de nouvelles informations du profil, dont ils n’avaient pas demandé l’accès lors de la première autorisation de l’application, devront solliciter une nouvelle permission.

De plus, les utilisateurs devront spécifier s’il souhaitent ou non partager l’intégralité des informations de leurs amis avec l’application. Cela signifie qu’il n’y aura plus d’ambiguïté avec les développeurs qui veulent intégrer les amis des utilisateurs dans leurs applications d’une manière pertinente. Cela dit, ces nouvelles règles rendront aussi plus difficile pour les développeurs et les réseaux publicitaires la création de contextes sociaux gênants et de publicités trompeuses.

Il est clair que les accès aux informations des utilisateurs sont en train de changer au sein de l’écosystème de Facebook. Désormais, les développeurs devront être très clairs au sujet des informations du profil aux quelles ils veulent avoir accès, et le reste des informations du profil des utilisateurs ne sera plus accessible.

Ethan Beard, le directeur Marketing de la Plate-forme, affirme “Nous n’en sommes encore qu’au tout début du développement et beaucoup de détails doivent encore être précisés. Cependant, nous nous sommes engagés à obliger les développeurs à spécifier en avance les catégories d’informations des utilisateurs dont ils auront besoin. Quand les utilisateurs autorisent une application, ils auront la possibilité de refuser de donner certaines informations. Il y aura bien sûr certains champs qui sont nécessaires au fontionnement de l’application et nous feront apparaître clairement aux utilisateurs qu’il doivent autoriser leur partage pour que l’application puisse être utilisée. Nous voulons aussi que les utilisateurs puissent autoriser l’application en question d’accéder à certaines informations de leur amis”.

Facebook a affirmé que s’ils travaillent en ce moment sur ces changements, le “processus entier” devrait prendre à peu près un an. Au cours de l’année prochaine, Facebook va développer ces nouvelles API sur les informations des utilisateurs et travailler avec les développeurs afin de faire une transition aussi douce que possible.

Dave Morin, le responsable de la plate-forme a déclaré hier “Nous travaillerons avec la communauté de développeurs afin d’être sûr que les changements seront le moins dérangeants et aussi facile à comprendre que possible. Nous ne pensons pas que cela va freiner les possibilités des développeurs. En effet, en donnant aux utilisateurs un plus grand contrôle, nous pensons que ceux-ci seront plus engagés, et les développeurs auront de meilleurs opportunités de business” a-t-il ajouté.

En plus des changements de paramètres de confidentialité de la Plate-forme, Facebook a affirmé qu’ils feront aussi d’autres modifications, résultats de son dialogue avec les membre du Commissariat à la Protection de la Vie Privée du Canada :

1. Meilleures explications sur les raisons pour lesquelles les utilisateurs doivent entrer leur anniversaire quand ils s’inscrivent (interdire l’accès aux profils des mineurs par des adultes, et restreindre le site aux utilisateurs de plus de 13 ans).
2. Meilleure explication de la désactivation des comptes vs une suppression des comptes. (Facebook garde les informations des utilisateurs quand ceux-ci désactivent leur compte, mais les supprime au bout de quelques semaines quand ils les suppriment).
3. Donner une explication complète à tous les nouveaux utilisateurs des paramètres de confidentialité pendant le processus d’inscription.

Les développeurs ne sont pour l’instant pas obligés d’apporter des modifications à leurs applications, mais ils doivent se préparer à ces nouveaux paramètres de réseaux qui rendront obligatoires les autorisations  spécifiques et explicites des utilisateurs.

Hier soir, Facebook a annoncé la modification de la “Déclaration des Droits et Responsabilités”, le principal document des règles des utilisateurs, développeurs et annonceurs. Selon la procédure habituelle de Facebook : tout changements de la Déclaration doit pouvoir être commenté par les utilisateurs pendant une certaine période afin que ceux-ci puissent donnent leurs impressions sur les modifications proposées.

Nous avons lu les changements proposés, et étudié tous les champs que Facebook a modifié. Ils sont listés ci-dessous, figurent aussi nos commentaires.

2. Partage de vos contenus et de vos informations

3. Quand vous ajoutez une application et utilisez la Plate-forme, vos contenus et vos informations sont partagés avec l’application. Les applications doivent respecter vos paramètres de confidentialité, mais de votre accord avec cette application dépend la manière dont l’application peut utiliser le contenu et les informations que vous partagez. (Pour en savoir plus à propos de la plate-forme, lisez notre ‘A propos de la Plate-forme’).

Celle-la semble plutôt clair, mais à l’intérieur du réseau de confidentialité de Facebook, il reste un certain nombre d’autorisations que les utilisateurs doivent spécifiquement accordés aux applications (par exemple, l’autorisation de mettre à jour leur statut).

4. Quand vous publiez des contenus et des informations en utilisant le paramètre “visible par tous”, cela signifie que tout le monde, même les personnes extérieures à Facebook auront accès a ces informations et il est possible que nous n’ayons pas le contrôle sur ce qu’ils en font.

Cette nouvelle clause faire référence aux prochains changements des paramètres de confidentialité. Dans la prochaine version, on pourra publier plus facilement des contenus pour “tous”, ils seront accessibles à tous sur internet et, sûrement indexés par les moteurs de recherche, ce qui va devrait d’ailleurs bien amélioré le SEO des contenus publiés sur Facebook.

3. Sécurité

3. Vous ne devez pas vous engager dans des campagnes marketing sur Facebook à plusieurs niveaux, interdites, comme celles en modèle pyramidale.

Cette clause est en particulier destinée aux professionnels du marketing qui font des campagnes agressives de CPA.

11. Vous ne ferez rien qui pourrait interropre, perturber ou porter préjudice au travail de Facebook, telle qu’une attaque par déni de service.

La semaine dernière, Facebook a été victime d’une DDoS attaque, celle-ci était apparemment dirigée contre un utilisateur en particulier et pour des raisons politiques et c’est aujourd’hui contre la règle.

4. Inscription et Sécurité des Comptes

2. Vous n’utiliserez pas votre profil personnel pour en tirer des bénéfices commerciaux (par exemple en vendant vos mises à jours de statut à un annonceur.)

Facebook avec celle clause interdit explicitement des entreprises comme Magpie et Twittad de créer un réseau de publicités composé d’utilisateurs prêts à spammer leurs amis et followers (sur Twitter) pour de l’argent.

9. Clauses spéciales applicables aux développeurs/exploitants d’applications et de sites web

16. Vous nous donnez le droit de lier ou d’inclure votre application et de placer du contenu, y compris des publicités, autour de votre application.

Facebook place des publicités autour des applications depuis un moment déjà. Cette mise à jour officialise seulement cette pratique.

12. Clauses spéciales destinées aux Pages

Cette section entière est nouvelle

1. Les Pages sont des profils spéciaux qui doivent uniquement être utilisées pour promouvoir un business, une activité commerciale, politique, une organisation charitable ou encore des campagnes politiques, des groupes et des célébrités.

Ceci est une règle qui interdit les Pages Facebook au nom générique.

2. Vous ne pouvez administrer une Page Facebook que si vous êtes un représentant autorisé du sujet de la Page.

Cela a toujours été le cas, mais c’est désormais écrit.

3. Les Pages peuvent uniquement publier des contenus et des informations sous le paramètre visible par tous.

C’est à dire que les Pages ne peuvent pas être utilisées pour la publications de contenus privés. Tout le contenu des Pages est public et sera indexé par Google.

4. Quand vous partagez des contenus et des informations sur votre Page nous n’avons aucune obligation de les distribuer aux utilisateurs.

Facebook est clair à ce propos, si vous utilisez votre Page dans un but inapproprié, l’équipe n’hésitera pas à vous interdire la publication. Par exemple, il y à quelques semaines, des Pages génériques avaient été empêchées de mettre à jour leur statut.

5. Si vous utilisez une widget Fan Box pour promouvoir votre Page, d’autres pourront la copier et la placer ailleurs.

En d’autres termes, Facebook ne peut pas empêcher quelqu’un de copier vos JavaScript et de placer votre Fan Box ailleurs sur le web. Cela ne pose généralement pas de problème sauf si elle est intentionnellement placée à côté d’un contenu inapproprié, mais c’est le risque pour n’importe quel widget sur le web.

6. Vous ne devez pas placer de Fan Box widget dans une publicité.

C’est une règle intéressante. Si vous pouvez placer votre Fan Box n’importe où sur le web, vous ne pouvez pas la placer sur une publicité : Facebook ne veut pas que sa marque soit associée avec des campagnes marketing agressives qui inciteraient les utilisateurs à devenir Fans de Page Facebook.

7. Si vous collectez des informations des utilisateurs sur votre Page, la section 9 de ce document s’applique aussi.

8. Si vous faites de la publicité sur votre Page, la section 11 de ce document s’applique aussi.

Consultez le texte complet ici.

16. Clauses spéciales applicables aux utilisateurs extérieurs aux Etats-Unis

Nous essayons de créer une communauté globale avec des standards communs à tous, mais nous essayons aussi de respecter les règles locales. Les clauses suivantes sont applicables aux utilisateurs extérieurs aux Etats-Unis :

1. Vous acceptez d’avoir vos informations personnelles transferrées et traitées aux Etats-Unis.

2. Si vous habitez dans un Pays sous embargo américain, ou que vous êtes dans la liste du département du ministre des finances des “Specially Designated Nationals” vous ne ferez pas d’activités commerciales sur Facebook (comme de la publicité ou des paiements) et n’opérerait pas sur la plate-forme d’applications.

Si la version précédente de la Déclaration des droits et responsabilités de Facebook affirmait : “vous n’utiliserez pas Facebook si vous habitez dans un pays sous embargo américain, ou faisant partie de la liste des “Specially Designated Nationals” du ministère des finances” le nouveau texte concerne les activités commerciales comme les publicités, les paiements, le développement sur la plate-forme d’applications et aussi les liens avec les sites.

Le texte complet de la Déclaration des Droits et Responsabilités est disponible ici.

Si Facebook a créé les Pages pour qu’elles deviennent l’outil principal des marques, entreprises et célébrités qui veulent être présents sur Facebook, il a intentionnellement été rendu difficile de contacter leurs administrateurs.

Pourquoi ? Facebook incite les professionnels du marketing à communiquer avec leurs fans via le principal canal de viralité de Facebook : en publiant des contenus sur le Mur pour que les fans puissent les lire dans leurs nouvelles actualités. Les administrateurs de Page peuvent aussi envoyer des “mises à jour” à leurs fans (les mises à jour sont des messages qui arrivent dans un onglet spécifique de la boite de réception), cependant celles-ci doivent être utilisées avec parcimonie. Et si les mises à jour de Pages peuvent cibler les utilisateurs par age, sexe et location, les administrateurs de Page ne peuvent contacter individuellement leurs fans au nom de la Page.

Facebook n’a prévu aucun moyen pour que les utilisateurs puissent contacter les administrateurs d’une Page. Cependant, parfois certains Fans veulent quand même les contacter directement. Comment peuvent-ils faire ? Le meilleur moyen dépend du scénario :

1. Une question concernant un produit ? utilisez le Mur.

Si vous voulez contacter un administrateur de Page Facebook pour une question relative au service consommateur, utiliser le mur de la page vous donnera le plus de chance d’avoir une réponse. Beaucoup de page ont une équipe dédiée à la gestion et la réponse à ce type de question, et cela permettra aux autres utilisateurs de bénéficier de la réponse de l’administrateur. Et à moins que l’administrateur ait intentionnellement laissé ses coordonnées quelque part sur la Page, vous ne pourrez poser de questions uniquement aux administrateurs de la Page.

2. Problèmes de droit ? Contactez Facebook.

Si quelqu’un administre une Page Facebook au nom de votre entreprise ou marque sans votre autorisation, Facebook vous aidera à résoudre le problème via une variété de méthodes allant du transfert du contrôle de la Page à sa suppression. Utilisez le lien “signaler : Page” situé dans le coin inférieur droit de la Page est la première étape à faire. Si Facebook vous empêche de créer la Page dont vous avez les droit, vous pouvez utiliser ce formulaire afin de soumettre manuellement votre création de Page. Notez, cependant que votre requête doit venir d’une source autorisée.

3. Des requêtes concernant le business ? utilisez votre intuition.

Si vous cherchez à rentrer en contact avec le propriétaire d’une Page Facebook pour des raisons liées au business, il n’y a pas de moyen facile de trouver le contact de l’administrateur d’une Page. Si la Page est celle d’une entreprise, utilisez un service comme LinkedIn pour trouver des contacts de cette entreprise et leur demander de vous aider à contacter la personne qui gère la Page Facebook. Sinon, le meilleur moyen est de publier des messages subtiles sur le Mur de la Page demandant à son administrateur de vous contacter directement, si la page est activement gérée, il devrait le faire rapidement.