Créer une page sur Facebook est plutôt facile, si facile  que les pages “non officielles” de marques et célébrités se sont multipliées. Mais Facebook essaie de transformer ces Pages en outil de communication pour les annonceurs. Pour cela, il faut que ces Pages soient entièrement gérés par les marques elles-mêmes et cela implique que Facebook supprime régulièrement les Pages “non officielles” et “guide” les Fans vers les officielles.

Il y aura désormais une nouvelle procédure plus stricte pour prouver qu’une Page appartient à quelqu’un.

En effet, il y a quelques mois une nouvelle procédure a été établie. Un mail a été envoyé aux administrateurs des Pages les plus connues, leur demandant de confirmer qu’ils étaient “l’authentique représentant de l’Entité que la Page représente”, dans ce mail est écrit que “n’auront les droit de publication sur une Page que les administrateurs qui sont d’authentiques représentants du nom de la Page”. On ne sait pas encore très bien à qui seront demandé ces certifications.

Trois manières de prouver son authenticité sont proposées

1. Ajoutez un badge ou une Fan Box sur votre site qui soit lié à votre Page Facebook
2. Ajoutez à votre compte personnel Facebook une adresse courriel qui soit officiellement affiliée à l’entité de votre page. Vous pouvez également ajouter l’adresse courriel d’une entreprise autorisée à gérer votre marque (ex. : firme spécialisée en relations publiques ou en gestion).
3. Ajoutez un autre admin à votre page qui ait une adresse email officiellement affiliée à l’entité que votre Page représente.

Les deux dernières options sont les plus simples mais la première est la plus intéressante parce qu’elle prouve clairement que l’administrateur de la Page a un contrôle sur le site et que l’administrateur fait activement la promotion de sa Page (et de Facebook aussi)

Les pages les plus populaires grossissent et atteignent des millions d’utilisateurs dont beaucoup commentent et “aiment” régulièrement, les pages acquièrent ainsi de plus en plus de valeur. Et cela implique que de plus en plus de personnes tentent de se déclarer administrateurs.

C’est dans cette optique que Facebook est en train d’introduire une nouvelle procédure de résolution des conflits de propriété.

D’après le site, quand une Page apparaît être autorisée et que l’on reçoit des plaintes pour qu’elle soit supprimée de la part de quelqu’un qui affirme être représentant de l’entité promue par la Page. Parfois, cela est dû à une mauvaise information du plaignant sur l’affiliation de l’administrateur. Comme signe de coopération, nous lui faisons suivre le contact afin de faciliter la résolution du problème. S’il vous plaît cocher l’onglet  ”J’accepte” ci-dessous pour reconnaître que vous autorisez ce processus.

Ce nouveau formulaire d’authentification est loin d’être la solution finale au problème. Twitter, a par exemple récemment créé une procédure de vérification des comptes et pourtant les personnes continuent à se créer des faux comptes.

Facebook pourrait aussi être amené à faire face à d’autres question, comme le note Lonely un membre du CEO : “Quelles obligations légales pour Facebook ? Est ce que Facebook doit être tenu pour responsable de la véracité de ses pages ? Jusqu’à quel degré ces communautés sont responsables aux yeux des entités qu’elles représentent”? et que va-t-il se passer pour les pages abstraites (comme “Glaces” ou “Pizza”) ? Beaucoup d’implications légales et pratiques vont continuer d’apparaître…”