Quelques unes des marques les plus célèbres sont en train de se lancer sur Facebook, mais beaucoup d’entre elles ne font que débuter et doivent se demander quelle est la meilleur manière d’être présent : les Pages Facebook ou les Groupes ?

Même si auparavant les deux se valaient, aujourd’hui le choix est beaucoup plus aisé. Pour les entreprises petites ou grandes, les Pages (connues aussi sous le nom de “profil public”) sont la meilleure solution pour quatre raisons principales :

1. Les Pages permettent aux professionnels du marketing de publier dans le flux d’actualités
2. Les Pages permettent aux professionnels du marketing d’engager leurs Fans avec un Média Riche
3. Les Pages permettent aux professionnels du marketing d’analyser la manière dont les fans interagissent grâce au tableau de bord
4. Les Pages permettent aux professionnels du marketing d’améliorer leur SEO

Tant pis pour les Groupes, mais le futur du marketing réside dans le flux d’actualités.

1. Les Pages permettent aux professionnels du marketing de publier dans le Flux d’actualités

Avec les Groupes, les administrateurs ont différents moyens de communiquer avec leurs membres : envoyer des messages dans leur boite de réception facebook, commencer un sujet de discussion dans le Forum de discussion, publier des messages sur le Mur, publier des photos, des liens, des événements et des vidéos. Cependant aucune de ces actions n’a un accès direct aux Flux d’actualités des utilisateurs.

En comparaison, les administrateurs de Page peuvent publier leurs mises à jours de statut, liens, photos et vidéos sur leur Mur et avoir un accès direct aux Flux d’Actualités, cela sans mentionner le retour instantané qu’ils peuvent avoir de leurs fans via les “J’aime” et les commentaires sur les messages du Mur. Les Pages ont été organisées de manières à ce qu’elles aient une véritable visibilité sur la plate-forme de Facebook.

des photos publiées par The New York Times ont récemment reçu 506 J’aime et 41 commentaires

Voici le Mur d’un groupe créé par un groupe d’étudiants d’une université, il ne permet de joindre ni des photos, ni des vidéos ni des liens et les publications n’apparaissent pas dans le Flux d’actualités.

2. Les Parges permettent aux professionnels du marketing d’engager leurs Fans avec un Média riche grâce au tableau de bord

Les Pages n’ont pas seulement un puissant accès aux Pages d’accueil des utilisateurs, elles permettent aussi une meilleure intégration de contenus riches. Les administrateurs de Pages peuvent joindre liens, photos et vidéos aux messages publiés sur le Mur grâce à l’outil de publication. Depuis l’intégration de cet outil sur les Pages, celles-ci peuvent être utilisées de manière de plus en plus créative, comme le suggère le Developer Blog:

• Promouvoir la philanthropie, coupons et bons de réduction. Un administrateur de Page peut organiser une donation, publier un coupon ou annoncer une offre promotionnelle et les messages l’annonçant apparaissent dans les actualités de leurs fans, dirigeant le trafic vers un onglet approprié de la Page ou un site extérieur.
• Mesurer l’intérêt de ses fans. Les applications tels que les sondages sont un bon moyen pour une marque ou une célébrité de rassembler des informations sur ses fans.
• Encourager l’interaction de ses fans. Il y a par exemple beaucoup d’applications artistiques qui permettent aux fans d’exprimer leur créativité directement sur une Page
• Organiser des événements. Groupes, marques et personnages publiques tous veulent interagir avec leurs fans en temps réel. Utiliser l’outil de publication pour annoncer les événements live et diriger du trafic vers l’événement.

3. Les Pages permettent aux professionnels du marketing d’analyser la manière dont les fans interagissent

Au début du mois de mai, Facebook a annoncé le développement d’une nouvelle version du tableau de bord des administrateurs de Page, qui inclut désormais :

• Un nouveau graphique affichant les différents types d’interactions entre les fans et la Page, il combine les commentaires, les messages postés sur le mur et les “J’aime”.
• Un compte rendu détaillé des fans de la semaine avec age/sexe/location.
• Un compte rendu des interactions toatales de la semaine, classées par type.
• Un nouveau classement des publications, de 1 à 5 étoiles
• Graphique des interaction, interactions par publications, qualité, nombre de visualisations…

Pour toutes les organisations de celles à but non lucratif aux grandes entreprises, comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le contenu publié est vital. Connaître les chiffres et voir les tendances permet aux administrateurs de constamment améliorer leurs Pages. Par contraste, il n’y a pas de tels outils pour les Groupes, les administrateurs doivent deviner ce qu’en pensent leurs membres.

4. Les Pages permettent aux professionnels du marketing d’améliorer leur SEO

Améliorer le classement des résultats d’une recherche Google est une autre raison de choisir une Page plutôt qu’une Groupe. Quand Facebook a ajouté les Pages à ses résultats de recherche, les pages comme celles de Gap, U2 et Obama ont connu une amélioration rapide des résultats de la rechercher en juste une semaine, avec plus de 112 000 nouveaux liens pointant la Page Facebook de Gap, 188 00 vers U2 et 3,1 millions vers Obama. Ceci est en particulier pour les Pages de plus de 100 Fans qui ont des vanity URLs pour leurs Pages Facebook.

Conclusion: Quel futur pour les Groupes ?

Il est évident que les Pages Facebook évoluent plus que les Groupes : elles ont été intégrées aux flux d’actualités et peuvent avoir des médias très riches, ainsi que profiter à leurs administrateurs grâce aux outils d’analyse et en améliorant leur SEO. Cela dit, les groupes ont aussi leur place et leur rôle au sein du graphe social de Facebook et si les Groupes continuent d’être aussi populaires parmi les utilisateurs comme ils l’ont été, nous devrions voir d’ici peu de nouvelles fonctionnalités afin de d’offrir à leurs membres un contenu plus intégré.

Pour plus de détails sur les meilleures pratiques du marketing sur les Pages Facebook, consultez la Bible du Marketing sur Facebook.