Suite aux discussions entre Facebook et les membres du Commissariat à la Protection de la Vie Privée Canadienne , Facebook a annoncé hier des changements significatifs dans la manière dont les développeurs d’applications auront accès aux informations des utilisateurs de Facebook. Si aucun changement de l’API n’est annoncé dans ce nouveau modèle, les permissions accordées aux applications devront être plus explicites et granulaires détaillants l’utilisation faite des informations des profils et des profils des amis des utilisateurs.

Un porte parole de Facebook a déclaré “Facebook va introduire un nouveau modèle de permissions qui demandera aux applications de spécifier les catégories d’informations aux quelles elles veulent avoir accès et obtenir un consentement explicite des utilisateurs avant que celles-ci soient utilisées. De plus, les utilisateurs devront aussi explicitement approuver tous les accès aux informations de leurs amis, accès qui seront ensuite dépendants des paramètres de confidentialité des applications de ces amis.”

En d’autres termes, au lieu d’autoriser l’accès à toutes les informations de leur profils, les utilisateurs autorisant pour la première fois une application autorisent l’accès à des catégories spécifiques de leurs informations comme par exemple les intérêts, le sexe ou encore leur ville actuelle. Avec ces changements, les développeurs qui voudront avoir accès à de nouvelles informations du profil, dont ils n’avaient pas demandé l’accès lors de la première autorisation de l’application, devront solliciter une nouvelle permission.

De plus, les utilisateurs devront spécifier s’il souhaitent ou non partager l’intégralité des informations de leurs amis avec l’application. Cela signifie qu’il n’y aura plus d’ambiguïté avec les développeurs qui veulent intégrer les amis des utilisateurs dans leurs applications d’une manière pertinente. Cela dit, ces nouvelles règles rendront aussi plus difficile pour les développeurs et les réseaux publicitaires la création de contextes sociaux gênants et de publicités trompeuses.

Il est clair que les accès aux informations des utilisateurs sont en train de changer au sein de l’écosystème de Facebook. Désormais, les développeurs devront être très clairs au sujet des informations du profil aux quelles ils veulent avoir accès, et le reste des informations du profil des utilisateurs ne sera plus accessible.

Ethan Beard, le directeur Marketing de la Plate-forme, affirme “Nous n’en sommes encore qu’au tout début du développement et beaucoup de détails doivent encore être précisés. Cependant, nous nous sommes engagés à obliger les développeurs à spécifier en avance les catégories d’informations des utilisateurs dont ils auront besoin. Quand les utilisateurs autorisent une application, ils auront la possibilité de refuser de donner certaines informations. Il y aura bien sûr certains champs qui sont nécessaires au fontionnement de l’application et nous feront apparaître clairement aux utilisateurs qu’il doivent autoriser leur partage pour que l’application puisse être utilisée. Nous voulons aussi que les utilisateurs puissent autoriser l’application en question d’accéder à certaines informations de leur amis”.

Facebook a affirmé que s’ils travaillent en ce moment sur ces changements, le “processus entier” devrait prendre à peu près un an. Au cours de l’année prochaine, Facebook va développer ces nouvelles API sur les informations des utilisateurs et travailler avec les développeurs afin de faire une transition aussi douce que possible.

Dave Morin, le responsable de la plate-forme a déclaré hier “Nous travaillerons avec la communauté de développeurs afin d’être sûr que les changements seront le moins dérangeants et aussi facile à comprendre que possible. Nous ne pensons pas que cela va freiner les possibilités des développeurs. En effet, en donnant aux utilisateurs un plus grand contrôle, nous pensons que ceux-ci seront plus engagés, et les développeurs auront de meilleurs opportunités de business” a-t-il ajouté.

En plus des changements de paramètres de confidentialité de la Plate-forme, Facebook a affirmé qu’ils feront aussi d’autres modifications, résultats de son dialogue avec les membre du Commissariat à la Protection de la Vie Privée du Canada :

1. Meilleures explications sur les raisons pour lesquelles les utilisateurs doivent entrer leur anniversaire quand ils s’inscrivent (interdire l’accès aux profils des mineurs par des adultes, et restreindre le site aux utilisateurs de plus de 13 ans).
2. Meilleure explication de la désactivation des comptes vs une suppression des comptes. (Facebook garde les informations des utilisateurs quand ceux-ci désactivent leur compte, mais les supprime au bout de quelques semaines quand ils les suppriment).
3. Donner une explication complète à tous les nouveaux utilisateurs des paramètres de confidentialité pendant le processus d’inscription.

Les développeurs ne sont pour l’instant pas obligés d’apporter des modifications à leurs applications, mais ils doivent se préparer à ces nouveaux paramètres de réseaux qui rendront obligatoires les autorisations  spécifiques et explicites des utilisateurs.

Facebook pour iPhone 3.0, qui attendait la validation des équipes d’Apple depuis 11 jours, vient d’être approuvé et est désormais disponible dans l’App Store.

Cette nouvelle version de l’application Facebook pour iPhone, que nous avons décrit la semaine dernière, apport son lot de nouvelles fonctionnalités : les commentaires et les “j’aime” dans le nouveau flux d’actualités, le support entier de toutes les Pages Facebook, une nouvelle navigation améliorée, événements et RSVPs, publication de vidéos, gestion complète de photos, articles… Les notifications push ne seront pas disponibles avant la version 3.1. Mais surtout, l’application est très jolie.

Avec cette nouvelle version, nous nous attendons à voir plus d’administrateurs de Pages Facebook mettre à jour leurs Pages via leur iPhone, beaucoup plus de vidéos mobiles publiées sur les profils des utilisateurs ainsi qu’un nombre croissant d’interactions (commentaires et j’aime).

Facebook pour iPhone est l’application la plus utilisée, presque 12 millions de personnes de la terre entière l’ont utilisé le mois dernier.

Hier, Facebook a apporté quelques modifications au design de Facebook. Si aucun de ces changements n’affectent une fonctionnalité principale de Facebook, de nombreux utilisateurs ont sûrement remarqué ces subtils changements.

1. Les retours sur les pages ont évolué des “Pouces vers le haut/vers le bas” à “J’aime/X”. Aujourd’hui, les utilisateurs peuvent donner un retour positif sur les publicités en utilisant le même langage que pour n’importe quel autre contenu. Choisir le “X” reportera la publicité à une équipe de surveillance de Facebook.

2. Tous les coins arrondis du site ont été supprimés. L’équipe de designer de Facebook a posté une note à propos du débat interne à Facebook autour des coins arrondis vs. coins droits. “Cela fait partie de nos efforts pour simplifier notre style visuelle, c’est pour cela que l’équipe de design a récemment décidé de retourner vers des coins droits.” a déclaré Alexandre Roche.

3. Finalement, la bannière supérieure de Facebook s’étend désormais sur toute la largeur de l’écran et la mise en forme des items a été ajustée. 

1. Facebook échange des dollars contre des Crédits

A la fin de l’année dernière, Facebook a lancé pour la première fois sa monnaie virtuelle dans la Boutique de Cadeaux en changeant les unités de prix des cadeaux virtuels : des dollars américain aux Crédits Facebook. Si les crédits Facebook avaient une valeur de change de 0,01 $, ils sont aujourd’hui à 0,10 $ par Crédit.

2. Programme de “Payments Merchant” (ouverture des crédits Facebook aux boutiques en ligne)

En Juin, Facebook a lancé son service de paiements pour les développeurs d’applications qui leur permet d’accepter des Crédits Facebook comme forme de paiements pour les biens virtuels (ou physiques) contenus dans leur application. Pour le moment , seulement quelques applications utilisent ce service, mais nous n’en sommes encore qu’au début.

3. Monnaie virtuelle offerte via le flux d’Actualités Facebook

Si historiquement, les crédits Facebook ont uniquement été utilisés pour acheter des biens virtuels par Facebook et des développeurs, en avril Facebook a commencé à expérimenter un moyen de s’échanger les crédits entre utilisateurs en fonction de l’intérêt du contenu qu’ils publient. Par exemple si un amie publie un lien qui vous aimez, vous pouvez soi publier un commentaire, “aimer” ou (bientôt) lui donner de la monnaie virtuelle.

4. La monnaie virtuelle pour acheter des Cadeaux Virtuels Publicitaires

Un mois plus tard, Facebook a étendu son programme de dons de monnaie virtuelle aux cadeaux virtuels promotionnels. Dans ce test, les cadeaux virtuels promotionnels sont accompagnés de Crédits Facebook, ainsi quand les utilisateurs offrent des cadeaux à leurs amis, un message de “+10 offert pas la Boutique de Cadeau” apparaît aussi à côté du cadeau. L’offre de crédit a ensuite été étendu aux cadeaux de la page d’accueil des publicités à engagement quelques semaines après.

5. Extension aux monnaies internationales

Facebook a récemment permis aux utilisateurs d’acheter des Crédits Facebook avec 14 monnaies différentes. Ainsi, les utilisateurs Chiliens qui veulent acheter des Cadeaux Virtuels peuvent payer 541 pesos Chiliens au lien de 1$. Facebook n’ajuste pas les prix des cadeaux virtuels avec les variations des monnaies internationales.

6. Les Développeurs dans la Boutique de Cadeaux

Si la boutique de cadeaux Facebook n’avait traditionnellement que vendu des cadeaux virtuels de Facebook, aujourd’hui les cadeaux créés par les développeurs sont ajoutés à l’offre. Dans le cas des cadeaux virtuels, le prix est habituellement de 10 Crédits Facebook soit un 1$, le même prix que pour la plupart des cadeaux virtuels créés par Facebook. Cependant, les cadeaux réels – par exemple, une douzaine de roses – pourraient coûter jusqu’à 500 Crédits Facebook soit 50 $.

7. Les paiement via Mobiles des Crédits Facebook

Très récemment, Facebook a commencé à tester une méthode alternative de paiements afin d’acheter des crédits Facebook pour la première fois via une plate-forme de paiements pour mobiles Zong. Aujourd’hui, les utilisateurs peuvent facturer les Crédits Facebook sur leur facture de téléphone mobile, mais les crédits coûtent deux fois plus cher via cette méthode.

Cela devient une habitude, la plate-forme Facebook est de nouveau politisée, et l’une des Page les plus efficaces est celle du maire de San Francisco et candidat au poste de gouverneur de Californie, Gavin Newsom. La Page de du maire Newsom a actuellement plus de 56 000 fans et il y a un grand niveau d’interaction entre le maire et ses fans.

Sa Page Facebook recèle quelques fonctionnalités uniques, comme un formulaire d’inscription pour devenir un “Facebook Captain” et “Publier les mises à jour de statut de campagne de Newsom”, “Promouvoir Gavin Newsome auprès de mes amis et de mon réseau”, “Aider à la collecte de fonds sur Facebook”, promouvoir les événements du maire…

D’autres encarts permettent aux fans Facebook de faire des dons à la campagne de Newsom, de rejoindre la liste des supporters du maire et de voir les prochains événements. Il y a aussi plusieurs liens sur la Page qui dirigent vers le site du Maire. La plupart des publications sur le mur de la Page recèlent des informations relatives à ses apparitions et ses prises de position et il y a toujours un grand nombre de commentaires pour chacune d’elles.

Sa campagne semble donner une large place au web, ce qui lui permet de tirer partie de publications spécialisées comme celle récente de TechCrunch sur le nouveau site de San Francisco qui permet un meilleur accès aux informations sur la ville.

Même s’il est vrai que Newsom bénéficie du fait que sa ville est une des plus avancées des Etats-Unis au niveau de la technologie, sa Page Facebook est un bon exemple de la manière dont un politicien peut utiliser Facebook pour construire sa base de campagne et mieux atteindre ses supporters.

De plus, la désignation de “Facebook Captains” est un moyen original de responsabiliser et d’impliquer chacun de ses fans pour que ceux-ci participent activement à la diffusion de son message dans leur réseau. Cette façon d’utiliser les utilisateurs Facebook comme représentants d’une cause,  est aussi utilisée par Greenpeace pour sa toute nouvelle campagne Protégeons nos Vins !, qui engage à lutter contre les changements climatiques en signant l’ultimatum climatique et qui appelle les Fans de la Page à devenir des e-activistes pour cette cause. L’activité de chacun d’eux est ensuite évaluée et un classement des meilleurs e-activistes entretient la motivation des Fans. La Page sur laquelle est basée cette opération a déjà réuni plus de 1 200 fans en une semaine (Note : Protégeons nos Vins ! est une opération réalisée par Sociabliz, pour qui je travaille).

Chick-fil-A a atteint ce résultat malgré ses handicaps comparés aux autres chaînes de restauration rapide comme les chaînes de livraison de pizza. Premièrement, la franchise n’a pas de distribution nationale, la plupart des Chick-fil-A sont situés au sud-est des Etats-Unis. Deuxièmement, les Chick-fil-A sont un peu différents : ils ne livrent pas et seulement quelques uns de leurs restaurants permettent une commande en ligne. De plus, Chick-fil-A n’a pas fait de campagne promotionnelle comme Papa John’s qui a récemment augmenté son nombre de Fans de 200 000 grâce à une simple campagne de publicité à engagements.

Le succès de Chick-fil-A doit beaucoup à la loyauté  de ses fans, ainsi qu’aux concours organisés sur sa Page comme celui en cours du “Cow Appreciation Day”, les fans sont encouragés à se déguiser en vache et à envoyer leurs photos pour avoir la chance de gagner un prix. Le point le plus important pour le restaurant a toujours été de créer un produit de qualité supérieure et leur succès sur Facebook montre bien qu’une loyauté de ses consommateurs dans le monde réel se transforme en popularité sur les réseaux sociaux où de futurs consommateurs peuvent être atteints via les canaux de viralité.

Il y a quelques semaines, nous avion remarqué un test Tweet qui provenait de Facebook et qui semblait laisser croire que Facebook travaillait sur un nouveau moyen de coordonner les mises à jour de statut sur Twitter. Aujourd’hui, c’est exactement ce qu’a lancé Facebook.

Avec celle nouvelle application Twitter créée par Facebook, les administrateurs de Page peuvent automatiquement coordonner leur publications sur Twitter juste en installant l’application sur leur Page Facebook. Il est ensuite possible de décider de partager chacune de ses publications avec ses followers sur Twitter, et de contrôler quel type de mises à jour on choisit de partager (mises à jour de statuts, photos, articles, événements ou l’intégralité). Si l’on a plusieurs Page, il est possible de lier chacune de ses Pages à ses différents comptes Twitter. Les mises à jours sont publiées sur Twitter avec une URL courte, bit.ly.

“Figures publiques, musiciens, marques et organisations de tous types qui se sont créés des Pages Facebook veulent souvent partager leurs mises à jour de statut, leurs photos et événements avec autant de supporters que possible”affirme Michael Gummelt de Facebook. “Les célébrités voudront certainement partager les nouvelles et les oeuvres de charité leur demande de donations à la fois avec leurs fans Facebook et leurs followers sur Twitter, tout cela en même temps”.

C’est la première fois que Facebook crée une intégration officielle de Twitter.

“Lier Twitter au Page Facebook était une étape naturelle, en effet, Twitter est un puissant outil de diffusion massive de messages courts” a-t-il ajouté.

Comme nous l’avons dit précédemment, c’est une évolution intéressante  qui pourrait bien faire de Facebook l’une des plus importantes sources de mises à jour de Twitter. C’est une intéressante inversion de la manière dont de nombreux utilisateurs et administrateurs de Page utilisent Twitter comme application Facebook. Est ce que Facebook va étendre l’application à tous les utilisateurs et pas seulement aux administrateurs de Page ? Facebook pourrait alors devenir une des plus importantes applications Twitter si seulement quelques millions d’utilisateurs commençaient à l’utiliser.

Cela correspond à la stratégie récemment mise en place par Facebook qui consiste à de rendre les mises à jour et les flux d’actualités plus ouverts et publiques. Est ce que Facebook rendra accessible à tous les utilisateurs la synchronisation automatique de leurs publications sur tous les autres services ? Cela semble avoir du sens et Twitter est l’un des meilleurs endroits pour débuter.

Dane Cook, LIVESTRONG, The World Wildlife Fund, NBA, WNBA et D-League utilisent déjà cette nouvelle application.

Le site dédié au Surf, Surfline.com (on parle ici du sport de glisse, pas du surf sur internet) a implémenté Facebook Connect il y a trois semaines et il en ressent déjà les retombées positives.

Sur Surfline, les surfers ont accès aux dernières actualités, vidéos, bulletins météo et à des informations sur les meilleures plages et sur les dates et lieux aux quels se briseront les vagues. Il y a un nombre impressionnant de contenus qui peuvent être partagés sur ce site via Facebook. Les visiteurs peuvent poster leurs vidéos, photos et blogs favoris dans leurs actualités Facebook pour que leurs amis puissent y avoir accès.

Durant les trois semaines qui ont suivi l’intégration de Connect, Surfline a vu un trafic croissant vers son site provenant de sa Page Facebook. Les statistiques de juillet ont augmenté de 57%, et de 38% par rapport à la moyenne de 2009 (cela, sachant que Facebook Connect a été implémenté le 27 du mois). Le mois d’août s’annonce aussi particulièrement bon, avec une augmentation de 83% et de 148% sur la moyenne de 2009.

Ces dernières années, les cadeaux virtuels se sont largement développés sur Facebook et aujourd’hui a été annoncée une nouvelle extension de la Boutique de Cadeau : l’intégration de nouveaux items créés par des développeurs extérieurs à Facebook. Cette évolution va contribuer à l’extension de la plate forme marchande de Facebook de plus, pour la première fois les utilisateurs vont pouvoir acheter des marchandises réelles avec des Créfits Facebook.

Facebook nous a confirmé que les tests étaient en cours, affirmant que les changements seraient accessibles pour un nombre limité d’utilisateurs dès ce soir. Quatre développeurs font partie du programme inital : American Greetings Interactive, GreetBeatz, Someecards et Real Gifts.

Voici comment cela va marcher : les cadeaux créés par les développeurs sont intégrés à la Boutique de Cadeau au côté des cadeaux habituels de Facebook, ils sont marqués du logo de son développeur ou d’une icône. Pour les cadeaux virtuels, le prix restera de 10 Crédits Facebook soit 1 $, le même prix que pour la plupart des cadeaux virtuels créés par Facebook. Par contre, les cadeaux réels, par exemple la douzaine de roses, devraient coûter environ 500 Crédits Facebook, soit 50 $. Quand les utilisateurs sélectionnent un cadeau réel, ils doivent ensuite entrer l’adresse de livraison, comme pour n’importe quel achat en ligne.

Si Facebook affirme que ce lancement n’en est encore qu’au stade de test, il est clair qu’il reflète le désir de Facebook de développer sa plate forme marchande. Entre la Boutique de Cadeaux et les services de paiements disponibles pour les développeurs, Facebook a les moyens de créer un business robuste ainsi que des nouvelles opportunités de monétisation pour les développeurs. De plus, comme tous les items de la Boutique de Cadeau de Facebook sont achetés avec des Crédits Facebook, la croissance du business des cadeaux entraîne aussi l’expansion de la monnaie virtuelle de Facebook,  aussi utilisée dans les services de paiement des applications Facebook.

Quand notre équipe a contacté Facebook pour avoir plus de commentaires, voici ce que nous a répondu un porte-parole :

“Oui, je peux confirmer que Facebook est en train de faire des changements à la Boutique de Cadeaux et ceux-ci doivent être lancés ce soir. Puisque nous continuons à fournir aux utilisateurs de nouveaux moyens pour fêter les anniversaires et les occasions spéciales, nous sommes en train de faire des tests afin que les développeurs extérieurs à Facebook soient eux aussi capable de fournir des Cadeaux virtuels dans la Boutique de Cadeaux. Le test initial est conduit avec un nombre limité d’utilisateurs et American Greetings Interactive, GreetBeatz, Someecardse et Real Gifts qui fourniront les cadeaux. Nous détaillerons les nouveauté de l’application quand elle sera lancée.”

Les développeurs doivent être très excités par cette opportunité, le nombre important d’utilisateurs que Facebook permet de toucher afin de leur vendre des cadeaux virtuels et réels devraient être plutôt attractif auprès de tous les développeurs qui espérent gagner de l’argent via les cadeaux virtuels. Il sera aussi très intéressant de suivre l’évolution des ventes des cadeaux réels, en effet, c’est la première fois que des biens matériels sont autant intégrés dans Facebook.

La décision de Facebook d’ouvrir la Boutique de Cadeaux aux développeurs extérieurs présentent une opportunité tout particulièrement intéressante pour ceux qui possèdent la licence de marques populaires. Ainsi, la semaine dernière Facebook avant lancé une collection spéciale de cadeaux ayant pour thème Britney Spears pour le prix de 20 Crédits Facebook (soit 2$).