Voici les 10 choses à faire absolument pour tirer parti des potentialités de Facebook pour toucher votre audience et générer des ventes. Pour étudier plus en profondeur les moyens d’utiliser Facebook pour atteindre vos objectifs marketing, Découvrez La Bible du Marketing sur Facebook: 38 manières (et +) de promouvoir votre marque, entreprise, produit ou service à l’intérieur de Facebook

Les 10 étapes pour communiquer efficacement sur Facebook

1. Créez une Page Facebook

Votre Page Facebook doit être le centre de votre présence marketing sur Facebook. Une Page Facebook permet aux utilisateurs Facebook de devenir “fan” de votre marque, société ou produit ; Quand cela se produit, votre nom et votre logo apparaissent sur leur profil, et votre nom apparaît dans leurs éléments d’Actualité. Ainsi, d’autres utilisateurs ont la possibilité de découvrir votre Page via les profils de leurs amis et les recherches Facebook, ce qui peut permettre à votre base de fans de grossir de manière “virale”, sans avoir à beaucoup travailler pour cela. Enfin le Page rank Google des Pages et très élevé, et cela pourra améliorer votre référencement naturel.

2. Créez des Evenements Facebook pour vos promotions et occasions spéciales

Une fois que vous avez créé une Page Facebook, créez régulièrement des Evénements Facebook pour communiquer sur vos promotions en cours. Par exemple, un bar pourrait créer un évenement chaque semaine pour son happy hour ! Les marques plus importantes pourraient en créer autour de leurs campagnes de publicité. Quand vous créez un Evenement Facebook, il est automatiquement publié sur votre Page. Et quand un utilisateur indique qu’il y participera (imaginez “Paul Moreau prévoit de participer à l’évenement Happy Hour du jeudi chez O’malleys”, etc.), ses amis le verront apparaître dans leurs Actualités.

3. Faites la promotion de vos Evénements avec des Pubs Facebook (“Social Ads”) extrêmement ciblées

La plate-forme de publicité de Facebook vous permet de cibler facilement une audience par âge, sexe et location géographique. (Il est même possible de cibler les utilisateurs Facebook en fonction de mots clefs qu’ils ont inscrits sur leur profil). Acheter de la publicité sur Facebook vous permet de jeter de l’essence sur les flammes de la viralité “naturelle” que vous offre les Actualités, et vous ne payez qu’au résultat !

4. Ajoutez des concours et des applications de sondage à votre Page Facebook pour permettre à vos clients de s’exprimer

Les gens aiment qu’on leur propose des moyens distrayant de participer et de sentir qu’ils participent à vos décisions. Pourquoi ne pas créer un sondage pour permette à vos clients de voter pour le prochain plat ajouté sur votre carte ? Des solutions en marque blanche sont disponibles, et des milliers de développeurs peuvent construire pour vous des applications sur mesure à ajouter à votre Page Facebook.

5. Sponsorisez des applications populaires avec des publicités et des cadeaux virtuels

Les marques plus importantes peuvent trouver d’intéressantes opportunités de sponsoring d’applications populaires intéressant leur audience cible. Par exemple, une chaîne de magasins de sport pourrait devenir partenaire d’applications populaire sur le sport, et un distributeur de musique devenir partenaire d’applications populaires sur la musique. Que faire exactement ? Vous pouvez sponsoriser ou faire adapter à vos couleurs tout une partie de l’application, ou permettre aux utilisateurs de l’application de s’échanger des biens virtuels à votre nom.

6. Passez à l’étape supérieure avec les publicité à engagement Facebook

Pour vraiment toucher massivement les utilisateurs Facebook, Facebook propose une variété de publicités à engagement pour faire interagir des millions d’utilisateurs. Si votre budget est suffisant pour atteindre le minimum recquis par Facebook, l’impact de votre campagne peut être massif.

7. Intégrez Facebook Connect sur votre site

Si votre site web est un important canal de communication pour vous, Facebook Connect peut vous permettre d’amplifier l’engagement que vous obtenez de la part de vos visiteurs en leur permettant de partager très simplement leur activité sur votre site avec leurs amis Facebook.

Par exemple, avec Facebook Connect, vous pouvez faire publier à vos visiteurs sur les profil des éléments comme “Pauline Julo vient de commander une pizza chez Mancini’s Chicago Pizzeria, sur la 31ème rue” pour qu’il y soit vu par tous ses amis.

8. Ajoutez des liens “partager sur Facebook” sur votre site

Est-ce que vous permettez seulement à vos clients de partager des informations sur vous avec leurs amis ? Ajouter un bouton “partager sur Facebook” est l’étape la plus simple pour permettre à votre URL de s’échanger sur Facebook.

9. Publiez des Photos, Vidéos et Mises à jour fraîches sur votre Page Facebook

Les Pages Facebook ne doivent pas être faites dans un esprit “je la fait et je l’oublie”. Il faut les mettre à jour régulièrement avec du contenu qui paraît authentique et généré par la communauté ; pas “par le gars du marketing qui n’a pas tout compris”. Ce qui nous amène au dernier point, le plus important…

10. PARLEZ AVEC VOS CLIENTS

Facebook n’est que la somme de ses utilisateurs, et ces utilisateurs veulent parler avec vous. Si vous ne rentrez pas dans la conversation à laquelle ils vous convient, ils arrêteront de vous accorder leur attention. Quand vous initiez une présence sur Facebook, vous aurez besoin de quelqu’un pour “tenir le cap” et définir qui doit participer à quelles discussion sur votre Page et répondre aux questions. Quand les gens comprendront qu’il y a vraiment des gens là derrière, leur appréciation pour vous grandira, ainsi que leur envie de la partager avec leurs amis !

Pour finir…

Gardez toujours à l’esprit que bien que le marketing sur Facebook soit très puissant, il n’est pas gratuit. Votre stratégie marketing sur Facebook doit s’intégrer dans une stratégie plus globale qui comprend tous les éléments qui assurent le succès du marketing social. Participer à l’écosystème Facebook de la manière la plus efficace réclame un engagement constant et une envie d’impliquer vos clients. Il y a de bonnes chances que vous en tiriez plus d’avantages que ce à quoi vous vous attendez !